ThePogg.com - Nguồn của bạn để biết thông tin đáng tin cậy về cờ bạc trực tuyến.


  • Hơn 2k khiếu nại được quản lý và 2 triệu đô la đã trả lại cho người chơi.
  • Bộ sưu tập lớn nhất của các đánh giá sòng bạc chi tiết có sẵn trực tuyến.
  • Báo cáo giá trị tiền thưởng để cho bạn biết phần thưởng thực sự so sánh như thế nào.
  • Hướng dẫn trò chơi chi tiết để giúp bạn học chơi.

Tôi xác nhận rằng tôi đã trên 18 tuổi và tôi đã đọc và đồng ý với:

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ không chia sẻ địa chỉ email của bạn.
Logo Aweber
[X] Đóng biểu mẫu này và quay lại trang web
Đóng Geo
Bật định vị địa lý
Cài đặt địa phương

Hiện đang xem:

Tiếng Anh ở Pháp

app quay video rõ nét Đánh giá Ủy ban Đánh bạc Gibraltar

hình ảnh đính kèm Hình ảnh bản đồ
5

Sòng bạc được xếp hạng hàng đầu được quy định bởi Ủy ban đánh bạc Gibraltar

kết quả bốc thăm vòng chung kết world cup 2022
Logo sòng bạc hàng đầu fp4

Ladbrokes

Logo sòng bạc hàng đầu

Gala

Logo sòng bạc hàng đầu

San hô

Tổng quan

Hướng dẫn của người chơi về Ủy ban Đánh bạc Gibraltar

Mục đích của bài viết này là cung cấp cho người chơi cái nhìn sâu sắc dream soccer appvn chi tiết về các quy định rằng các nhà khai thác đánh bạc có giấy phép Gibraltar phải tuân theo, đặc biệt tập trung vào các quy định ảnh hưởng trực tiếp đến người chơi hoặc dịch vụ mà họ nhận được.

Có 4 tài liệu chính trong hệ thống điều tiết Gibraltarian để bố trí khung mà người được cấp phép phải tuân thủ trong các tương tác của họ với người chơi. Đây là những chi tiết dưới đây. Chúng tôi sẽ thường xuyên trích dẫn từ các tài liệu này trong bài viết này. Để hỗ trợ người dùng hiểu được các trích fifa desktop dẫn khác nhau đến từ đâu, chúng tôi sẽ tô màu các trích dẫn như trong danh sách dưới đây:

tôi) Đạo luật đánh bạc 2005 (Màu đỏ)

Đây là phần chính của luật pháp điều chỉnh các doanh nghiệp đánh bạc từ football betting tip xa nằm ở Gibraltar.

ii) Quy tắc thực hành cho ngành công nghiệp đánh bạc (Màu đỏ tía)

Tài liệu này mở rộng về Đạo luật đánh bạc, cung cấp cho người được cấp phép chi tiết hơn về những gì Đạo luật Cờ bạc thực sự yêu cầu của họ. Đây là một tài liệu thứ cấp và nơi xung đột xảy ra giữa Bộ quy tắc thực hành và Đạo luật đánh bạc năm 2005, Đạo luật đánh bạc năm 2005 sẽ có tiền lệ.

iii) Tiêu chuẩn kỹ thuật và noone dota 2 hoạt động từ xa cho ngành cờ bạc Gibraltar (Màu xanh lá)

Tài liệu này một lần nữa mở rộng trên Đạo luật đánh bạc năm 2005 và Quy tắc thực hành cho ngành công nghiệp đánh bạc, tuy nhiên không giống như Quy tắc thực hành đưa ra các tiêu chuẩn mà người được cấp phép phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật và hoạt động từ xa (RTO) đưa ra các hướng dẫn tốt nhất Thực hành cho người được cấp phép. Những người được cấp phép vẫn được dự lich vong loai world cup kiến ??sẽ đáp ứng tiêu chuẩn trong RTO, nhưng các tiêu chuẩn này có thể được đáp ứng thông qua các biện pháp khác nhau so với được phác thảo nghiêm ngặt trong RTO. Điều này được chi tiết trong các trích dẫn dưới đây:

“2. Tiêu chuẩn, nguyên tắc và hướng dẫn

Mục đích của tài liệu RTOS là cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn cho ngành công nghiệp đánh bạc từ xa Gibraltar để đáp ứng các yêu cầu chính sách rộng lớn hơn của khung pháp lý của Gibraltar. Vì các tiêu chuẩn, họ dự định thiết lập các thỏa thuận cho chủ sở hữu giấy phép để áp dụng sẽ đảm bảo ngành công nghiệp đánh bạc từ xa dựa trên Gibraltar tiếp tục phát triển, theo dõi và đại diện cho thực tiễn tốt trong ngành. Vì vậy, nội dung của tài liệu phần lớn là tư vấn chứ không phải là bắt buộc; Tuy nhiên, các tiêu chuẩn được cấu trúc thành hai phần:

Tài liệu này sẽ đặt ra cả nguyên tắc và hướng dẫn cho từng tiêu chuẩn. Nội dung của một nguyên tắc được lấy từ một yêu cầu của khung pháp lý của Gibraltar, đó là Đạo luật, Thỏa thuận cấp phép, Mã chung, Mã AML hoặc bất kỳ mã thực hành hoặc tài liệu bắt buộc nào khác. Như vậy, một nguyên tắc nên được quan sát bởi người giữ giấy phép. Các hướng dẫn là một phương tiện, và nói chung sẽ là một phương tiện được blackjack công nhận và thừa nhận rộng rãi, về việc tuân thủ một nguyên tắc, nhưng người giữ giấy phép có thể áp dụng các thỏa thuận thay thế một cách minh bạch cho cùng một hiệu ứng.

Mỗi tiêu chuẩn sẽ làm cho tham khảo rõ ràng về nguyên tắc mà nó bắt nguồn từ.

 

5. Tuân thủ Ủy viên đánh bạc sẽ giám sát một người giữ giấy phép so với các tiêu chuẩn thông qua các thỏa thuận khác nhau như được nêu trong Tiêu chuẩn 1.1.

Người giữ giấy phép được phát hiện không tuân code mậu binh zingplay thủ một nguyên tắc có khả năng vi phạm yêu cầu cấp phép thực chất hơn và vấn đề sẽ yêu cầu giải thích và chú ý sớm. Đó không phải là để định lượng vấn đề trong những gì được công nhận là một ngành công nghiệp và thị trường năng động và đa dạng.

Một người giữ giấy phép được phát hiện không tuân thủ hướng dẫn sẽ được dự kiến ??sẽ có thể chứng minh một bộ sắp xếp hiệu quả không kém judi casino online để giải quyết một nguyên tắc.

iv) Quy tắc thực hành cho ngành công nghiệp đánh bạc - Sắp xếp chống rửa tiền (Màu xanh da trời)

Tài liệu này chủ yếu liên quan đến (liên quan đến trải nghiệm người chơi) các quy trình mà nhà điều hành dự kiến ??sẽ tham gia để xác minh người chơi.

Chúng tôi đã tìm đến các phần khác nhau của các tài liệu trên thành các phần theo chủ đề sẽ giúp người chơi xác định các quy tắc liên quan đến một số chủ đề mà họ tai game sunwin có thể quan tâm và cung cấp một số bình luận tại các điểm thích hợp.

Điều quan trọng cần lưu ý là bất kỳ bình luận nào chúng tôi đã đưa ra là cách giải thích của chúng tôi về ý nghĩa của các quy định đã nêu. Các diễn giải có thể và thực hiện thay đổi đáng kể khi nói đến các tiêu chuẩn quy định và đó là cách giải thích của cơ quan quản lý được tính.

Chúng ta cũng nên chỉ ra - cho rằng tài liệu này có thể sẽ được sử dụng thường xuyên bởi những người chơi muốn xây zowin2019 dựng một trường hợp cho một khiếu nại - rằng nếu kỳ vọng của bạn là nhà điều hành sẽ bị đóng cửa, hoặc mất giấy phép của họ, bạn Rất có khả năng thất vọng. Ngay cả khi các vi phạm theo quy định đã được xác định, với một thập kỷ kinh nghiệm làm việc như một dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) trong lĩnh vực đánh bạc từ xa, chúng tôi hiếm khi thấy bất kỳ trường hợp khiếu nại nào dẫn đến một nhà điều hành bị mất giấy phép. Trong các tình huống mà chúng tôi đã gặp phải điều này, nó đã nằm trong các hệ thống điều tiết yếu và ý kiến ??của chúng tôi rằng có khả năng hành động này được thực hiện dựa trên các yếu tố thứ cấp (ví dụ, không trả phí cấp phép) và bản thân khiếu nại là trùng hợp trong tự nhiên. Với hầu hết những người có giấy phép có hàng chục ngàn người (điều này có thể rất bảo thủ khi người giữ giấy phép Gibraltarian có liên quan) của người chơi đã đăng ký, quy định không có khả năng xem xét các biện pháp trừng phạt dựa trên một trường hợp duy nhất.

Thông tin đăng kí

 
“28. (1) Người giữ giấy phép sẽ không cho phép một người tham gia vào bất kỳ hoạt động đánh bạc nào, trừ khi người đó đã đăng ký với người giữ giấy phép trong biểu mẫu được chỉ định bởi cơ quan cấp phép, cho biết tên đầy đủ, địa chỉ dân cư, tuổi và bất kỳ Các chi tiết khác có thể theo thời gian có thể được chỉ định như vậy.
 
Chủ sở hữu giấy phép 14.1 nên đảm bảo rằng tất cả người chơi của họ được đăng ký với họ trong biểu mẫu được chỉ định trong Đạo luật. Đây là một tiêu chuẩn tối thiểu và yêu cầu: người chơi tên đầy đủ, địa chỉ dân cư và tuổi (hoặc ngày sinh).

Những điều trên chỉ đạo rằng trước khi được phép chơi, một khách hàng phải cung cấp tên đầy đủ, địa chỉ dân cư và ngày sinh. Đây là yêu cầu tối thiểu và chúng tôi dự đoán rằng hầu hết những người được cấp phép cũng sẽ yêu cầu một địa chỉ email và có khả năng là số điện thoại liên lạc.

Các quy định trên dường như hạn chế đánh bạc không đăng ký-ví dụ như các chi tiết duy nhất cần thiết để chơi là Bankid-mặc dù có thể có cách này tuân thủ các yêu cầu.

Phần mềm 2. (3) Để gợi ra dữ liệu cá nhân chính xác và đáng tin cậy từ những người tham gia tiềm năng, các trang đăng ký nên:

a) Bao gồm thông tin về các trang đăng ký, ví dụ: Tag/tab, thông báo, hướng dẫn, v.v. để nhắc nhở người tham gia về sự cần thiết chính xác và giá trị của việc sử dụng dữ liệu cá nhân phù hợp với các tài liệu hoặc hồ sơ chính thức hiện có có thể được kiểm tra bằng điện tử hoặc thủ công.

b) khuyên khách hàng rằng việc rút tiền hoặc tiền thắng có thể được phép cho đến khi các quy trình xác minh nhận dạng thêm đã được kết luận một cách thỏa đáng.

Trên đây là hướng dẫn từ các tiêu chuẩn kỹ thuật từ xa và chỉ đạo rằng thực tiễn tốt sẽ là cho các nhà khai thác đưa vào thông tin mẫu đăng ký của họ khuyến khích người chơi cung cấp thông tin chính xác. Nó cũng cho thấy nhấn mạnh rằng việc không làm như vậy có khả năng trì hoãn việc rút tiền.

Điều này nhấn mạnh khi dịch vụ này nhận được một khối lượng lớn các khiếu nại liên quan đến các vấn đề xác minh tài khoản và thường thì những vấn đề này xảy ra vì người chơi đã cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký.

Tính khả dụng của thông tin tài khoản

 

“2.4 Thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng

(1) Giao dịch tài khoản khách hàng nên được ghi lại một cách toàn diện, chính xác và dễ hiểu. Chủ sở hữu giấy phép nên cung cấp cho khách hàng quyền truy cập từ xa trực tiếp vào lịch sử tài khoản của họ có niên đại trong thời gian tối thiểu ba mươi ngày, với tài liệu cũ được cung cấp theo yêu cầu theo các điều khoản và điều kiện.

Trên đây là hướng dẫn về thực tiễn tốt nhất, không phải là yêu cầu quy định.

Người chơi sẽ có thể truy cập lịch sử chơi đáng giá 30 ngày, với nhiều thứ có sẵn theo yêu cầu cho nhà điều hành. Dường như không có bất kỳ yêu cầu xác định nào về thời gian người vận hành nên giữ lại dữ liệu này.

Lưu trữ dữ liệu

 

Càng 38. (1) Một người giữ giấy phép, bằng cách thông báo bằng văn bản cho Ủy viên đánh bạc đề cử một nơi để giữ an toàn cho hồ sơ giao dịch của mình.

(4) Người giữ giấy phép sẽ lưu giữ hồ sơ giao dịch không dưới năm năm kể từ ngày diễn ra sự kiện tạo ra hồ sơ.

 

Người giữ giấy phép 9.1 được yêu cầu tư vấn cho Ủy viên đánh bạc bằng văn bản nơi các hồ sơ giao dịch của khách hàng được giữ lại. Nơi đó sẽ được yêu cầu để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật được nêu trong tài liệu Tiêu chuẩn Kỹ thuật của Ủy viên, sẽ phản ánh thực tiễn tốt được công nhận về việc lưu trữ dữ liệu cá nhân. Các hồ sơ nên được lưu giữ theo cách cho phép báo cáo và tài khoản tài chính thực sự và công bằng được chuẩn bị và kiểm toán. Hồ sơ giao dịch nên được giữ lại trong ít nhất 5 năm.

 

Khoa lưu trữ kỷ lục 3.17. Phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu và yêu cầu AML, chủ sở hữu giấy phép được yêu cầu lưu giữ hồ sơ về các biện pháp họ đã áp dụng để thiết lập danh tính của khách hàng và hồ sơ về giá trị của các giao dịch của họ, trong ít nhất 5 năm sau khi mối quan hệ kết thúc. Chi tiết và lưu giữ các hồ sơ như vậy phải tương xứng với bản chất của rủi ro rõ ràng và đủ để hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra hoặc thủ tục điều tra nào sau đó; tức là khách hàng chi tiêu cao không có lịch sử với người giữ giấy phép hoặc có nguồn tiền không chắc chắn phải chịu các câu hỏi thực chất hơn và lưu giữ hồ sơ hơn so với những người thỉnh thoảng nhưng đủ để kích hoạt kiểm tra. Ủy viên hỗ trợ các hệ thống từ chối số lượng dữ liệu được giữ lại sau khi nói, 1, 3 và 5 năm.

Hồ sơ giao dịch phải được giữ lại trong 5 năm. Điều này không đặt bất kỳ yêu cầu cụ thể nào trên hồ sơ truyền thông. Lịch sử chơi trò chơi có thể mơ hồ theo định nghĩa này - các hồ sơ giao dịch phải được giữ lại, nhưng thông tin cụ thể về kết quả trò chơi (thay vì kết quả tài chính) của từng vòng riêng lẻ có thể không phải được giữ lại. Vì vậy, ví dụ, nhà điều hành có thể được yêu cầu để giữ lại các hồ sơ giao dịch về một vòng chơi Video Poker nhưng có thể không được yêu cầu để giữ lại chi tiết của các bàn tay kết quả cụ thể.

Một sự kiện giao dịch đánh bạc và lịch sử giao dịch của khách hàng là một phần quan trọng của thông tin tài khoản cần được ghi lại một cách an toàn, phù hợp với nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu. Chủ sở hữu giấy phép sẽ có thể khôi phục thông tin giao dịch tài khoản toàn diện nên bao gồm, nếu thích hợp:

a) Id khách hàng.,

b) Id sự kiện,

c) Thời gian bắt đầu và kết thúc phiên,

d) Chi tiết thiết bị khách hàng (ví dụ: địa chỉ IP, ID máy tính, cookie, có sẵn),

e) phiên cược (các) cược (s), thời gian),

f) Kết quả sự kiện (ví dụ: giành được $ 100, mất $ 100)

g) Hiển thị/Biểu tượng/Kết quả, ví dụ: thẻ, xúc xắc, điểm số, v.v. Xác định kết quả cuối cùng của sự kiện,

h) Các lựa chọn được thực hiện bởi khách hàng,

i) Tổng số tiền được đặt cược cho phiên,

j) Tổng số tiền giành được cho phiên,

k) tiền được thêm vào tài khoản cho phiên (được đóng dấu thời gian),

l) rút tiền từ tài khoản cho phiên (đóng dấu thời gian),

m) Số dư tài khoản khi bắt đầu và kết thúc phiên,

n) Trạng thái sự kiện (hoàn thành, đang tiến triển, v.v.)

o) Tín dụng/Tính năng thưởng được trao trong chơi. Tất cả các giao dịch tài khoản khách hàng phải được nhận dạng duy nhất và được duy trì một cách an toàn trong nhật ký kiểm toán hệ thống.

Trên đây là hướng dẫn từ các tiêu chuẩn kỹ thuật từ xa sẽ khuyến khích các nhà khai thác giữ lại thông tin chi tiết hơn so với Đạo luật đánh bạc hoặc Quy tắc thực hành quy định, mặc dù nó không chỉ ra dữ liệu này sẽ được giữ lại trong bao lâu.

Những yêu cầu này có lợi cho những người chơi đang tìm cách thực hiện Yêu cầu truy cập chủ đề, để có được thông tin để xây dựng một trường hợp khiếu nại xung quanh. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ khuyến khích người chơi cụ thể về thông tin họ đang yêu cầu và hiểu rằng không phải tất cả danh sách trên có thể có sẵn.

xác minh

 

“6.2. (9) Trong thời gian xác minh tuổi:

a) Khách hàng có thể gửi tiền và đánh bạc, tuy nhiên, họ sẽ không thể rút bất kỳ khoản tiền gửi hoặc tiền thắng nào cho đến khi họ được xác nhận là hơn 18;

Điểm đáng để làm nổi bật ở trên là trong quá trình xác minh, trong khi người vận hành được yêu cầu hạn chế rút tiền, họ không bắt buộc phải hạn chế tiền gửi hoặc chơi thêm. Đây là một động lực phổ biến trên hầu hết các khung quy định thường được nâng lên bởi những người chơi phàn nàn. Rằng bạn được phép tiếp tục chơi, nhưng không được phép rút tiền trong khi xác minh đang diễn ra không phải là căn cứ mà chúng tôi có thể hỗ trợ yêu cầu của bạn.

Cấm 4.2 Ủy viên nhận ra rằng khung thời gian cho quy trình EDD phải dựa trên rủi ro, phản ánh các cơ sở có sẵn cho người giữ giấy phép tại nơi cư trú của khách hàng, tần suất liên hệ/giao dịch của khách hàng và phù hợp với việc xử lý EDD điển hình thời gian cho nơi đó. Thông thường, Ủy viên dự kiến ??quy trình EDD sẽ được bắt đầu ngay sau khi đặt cọc đầu tiên và được hoàn thành trước khi bất kỳ khoản rút tiền nào được cho phép, và thường trong vòng 28 ngày, giả sử khách hàng tiếp tục tham gia với người giữ giấy phép và hợp tác với quy trình EDD.

 

4.3 Đối với các mục đích của tài liệu này, Ủy viên diễn giải EDD là một quá trình ba giai đoạn phát sinh từ S. 10 (a), S. 17 và S. 18 của Poca. Giai đoạn 1 là để có đủ nhận dạng, Giai đoạn 2 là việc xác minh danh tính đó chống lại các phương tiện 'đáng tin cậy và độc lập', và giai đoạn 3 là xác minh nhận dạng thêm bằng cách kiểm tra cơ sở dữ liệu bổ sung, 'các biện pháp bổ sung' hoặc quy trình ngân hàng trong Tên của khách hàng (như các ví dụ được đưa ra trong s.18). Các giai đoạn này không được quy định là một quy trình riêng biệt hoặc liên tiếp, nhưng mô hình này rất hữu ích trong việc xem xét các tùy chọn để đáp ứng EDD.

 

Có thể xác minh danh tính của khách hàng đã đăng ký (giai đoạn 2) bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu hoặc quy trình ngân hàng/thẻ tín dụng thì người giữ giấy phép có thể sử dụng các bản sao hoặc trích xuất từ ??các tài liệu 'chính thức' và/hoặc các phương tiện độc lập và đáng tin cậy khác của Xác nhận danh tính và sử dụng kết hợp các nguồn để hoàn thành Giai đoạn 2 và 3.

Có hai điểm để thực hiện về các điều khoản trên:

i) vì các toán tử tiêu chuẩn được phép và có thể cố gắng hoàn thành việc xác minh theo yêu cầu theo cách không xâm lấn, sử dụng các cơ sở dữ liệu khác nhau mà họ có quyền truy cập, để kiểm tra chi tiết của bạn so với. Trường hợp điều này không xác minh đầy đủ tài liệu tài khoản của bạn (ID do chính phủ cấp, hóa đơn tiện ích, v.v.) có thể được yêu cầu.

Đó là kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các nhà khai thác sẽ có xu hướng yêu cầu gửi tài liệu trong hầu hết các trường hợp, ít nhất là trước khi rút tiền được xem xét. Cho dù điều đó cho thấy rằng kiểm tra tự động được sử dụng hạn chế trong quá trình xác minh hay liệu đây có phải là một nỗ lực vượt quá các tiêu chuẩn quy định nghiêm ngặt để giảm thiểu lỗ hổng pháp lý của chúng không phải là vấn đề chúng tôi có thể nhận xét.

ii) nơi bạn đang chơi thường xuyên, nhưng không rút lại, việc xác minh sẽ được yêu cầu diễn ra trong vòng 28 ngày kể từ ngày đăng ký (nếu bạn chỉ chơi một vài lần và dường như không liên tục tham gia tiêu chuẩn này sẽ thư giãn, phụ thuộc vào những yếu tố khác).

Càng 4.12 trong khi EDD phải được bắt đầu ngay khi có thể thực hiện được, trong đó một khoản tiền gửi của khách hàng đạt đến mức tương đương với năm 2000 EUR hoặc khách hàng tìm cách rút tiền sau đó phải được bắt đầu. Nếu quy trình EDD không được ký kết trong khung thời gian hợp lý, tài khoản phải tuân theo giám sát bổ sung và tương xứng, phù hợp với giá trị và hồ sơ rủi ro của tài khoản và tiền gửi. Một đánh giá liên tục nên được thực hiện ở cấp độ quản lý thích hợp nhằm mục đích tăng cường xác minh đang chờ xử lý hoặc giải pháp khác bằng cách sử dụng phương pháp dựa trên rủi ro. Trong trường hợp quá trình xác minh không thành công thì không nên diễn ra giao dịch đánh bạc nào nữa, bao gồm cả chuyển nhượng hoặc rút tiền/rút tiền. Trong những trường hợp như vậy, tiền gửi nên được giữ lại cho đến khi nhận dạng được giải quyết.

Những điều trên cho chúng tôi biết rằng người vận hành phải tham gia tăng cường do siêng năng (EDD) tại điểm rút tiền hoặc khi tiền gửi đạt € 2k. Đối với phần lớn người chơi - những người không gửi thường xuyên hoặc không hiển thị cờ hoạt động có nguy cơ cao khác, việc xác minh sẽ xảy ra tại thời điểm rút tiền.

Cần lưu ý rằng trong hầu hết các trường hợp, người chơi nhận thức về nhà điều hành đã không xác minh tài khoản của họ không phải là căn cứ hợp lệ để hoàn trả tổn thất. Nếu đã có một sự thất bại về phía người vận hành-và để xác minh rõ ràng có thể xảy ra theo kiểu không xâm lấn-nhà điều hành có thể bị cảnh báo/xử phạt theo quy định Tội phạm, không bảo vệ người chơi, và như vậy sẽ rất khó có thể dẫn đến việc hoàn lại tổn thất.

Số dư người chơi

 

Phần mềm 2.5. (11) Chủ sở hữu giấy phép Trách nhiệm đối với số dư của khách hàng, việc rút tiền và giải thưởng được đảm bảo phải được xác định riêng tại bất kỳ thời điểm nào và các nhà khai thác sẽ có thể chứng minh đủ tiền mặt và tương đương tiền để trả các số dư này.

Hướng dẫn được ban hành chỉ ra rằng các nhà khai thác có thể thể hiện đủ tiền mặt. Để trả những số dư này. Thực tế, các nhà khai thác nên có đủ tiền mặt hoặc tương đương trong tay để chứng minh với cơ quan quản lý rằng họ có thể đáp ứng nghĩa vụ tài chính của họ đối với người chơi. Điều này khác với các tiêu chuẩn theo yêu cầu của UKGC, yêu cầu các nhà khai thác giữ số dư người chơi được phân tách trong một tài khoản riêng cho các quỹ của doanh nghiệp mọi lúc.

Rút tiền

 

“2.5. .

Trên đây là hướng dẫn về thực tiễn tốt nhất và nên là lẽ thường. Tuy nhiên, điều này đáng để làm nổi bật - nhiều khiếu nại của người chơi mà chúng tôi xem xét dựa trên sự khẳng định rằng tài khoản của tôi đã được xác minh. Tuyên bố này là vấn đề. Không có thứ gọi là tài khoản đã được xác minh của người Viking theo nghĩa đang diễn ra. Các yêu cầu pháp lý mà các nhà khai thác phải chịu đang diễn ra. Khi thông tin mới có sẵn cho họ - đây có thể là thông tin bạn cung cấp, nó có thể là dữ liệu chơi liên tục, nó có thể là các mẫu hoạt động trên một nhóm tài khoản hoặc có thể là thông tin được cung cấp bởi các bên thứ 3 hợp pháp (ví dụ: các nhà cung cấp thanh toán, v.v.) - Những gì người vận hành bắt buộc phải làm có thể và thường xuyên thay đổi. Đơn giản là vì nhà điều hành đã thông báo cho bạn tại một số điểm lịch sử rằng tài khoản của bạn là xác minh, không có nghĩa là tất cả các yêu cầu xác minh hiện tại đã được đáp ứng.

Cấm 2.5. (4) Một người giữ giấy phép nên đảm bảo xử lý nhanh chóng và chính xác các yêu cầu rút tiền, tuân theo các kiểm tra và xác minh cần thiết và cần thiết. Xử lý thường nên được hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc (không bao gồm các ngày cuối tuần và ngày lễ ngân hàng) về kết luận xác minh. Phương thức thanh toán được sử dụng bởi khách hàng có thể thêm vào thời gian trước khi khách hàng thực sự nhận được các khoản tiền đó

Một lần nữa, những điều trên là hướng dẫn, không phải yêu cầu, nhưng kỳ vọng theo quy định là nơi mà tất cả các kiểm tra xác minh đã được hoàn thành một cách hợp lý, tất cả các khoản rút tiền nên được nhà điều hành xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Điều này không có nghĩa là bạn phải nhận được tiền trong khung thời gian đó - sự chậm trễ khác có thể xảy ra do các bên thứ 3 liên quan đến việc xử lý giao dịch - chỉ là nhà điều hành nên gửi tiền từ cuối thời gian này.

Người nắm giữ giấy phép 2.5.

Không có gì đặc biệt đáng ngạc nhiên ở đây - nhà điều hành nên cung cấp thông tin về quá trình rút tiền của họ và thời gian mỗi phương pháp có thể thực hiện. Điều này là đáng chú ý bởi vì các thực thể điều tiết yếu hơn khác không phải lúc nào cũng yêu cầu các nhà khai thác cung cấp thông tin này.

Tài khoản không hoạt động

 

Người nắm giữ giấy phép 2.6. Trong trường hợp nhà điều hành áp dụng các khoản phí tài khoản không hoạt động, những điều này phải tương xứng với chi phí của các nỗ lực quản lý và hành chính để liên hệ với khách hàng. Nỗ lực liên hệ với khách hàng nên rõ ràng chủ sở hữu giấy phép Chính sách tài khoản không hoạt động và phí hành chính.

Đây là một yếu tố khác biệt rõ ràng khác giữa giấy phép Gibraltar và các hệ thống cấp phép yếu hơn - hướng dẫn chỉ ra rằng các nhà khai thác được cấp phép Gibraltar nên nỗ lực rõ ràng để liên hệ với khách hàng trước khi phí ngủ đông được áp dụng và quy định rằng phí ngủ đông nên tỷ lệ thuận với chi phí quản lý và những nỗ lực hành chính được thực hiện để liên hệ với khách hàng. Điều này có nghĩa là người được cấp phép không thể đơn giản nắm bắt toàn bộ số dư sau khi một tài khoản được coi là không hoạt động. Điều đó cũng có nghĩa là ‘% của các khoản phí số dư có thể không được chấp nhận, vì chúng không tương quan với những nỗ lực của người Viking. Vì những người chơi như vậy nên mong đợi một khoản phí cố định trong phạm vi € 5, dường như là ngành công nghiệp đã thỏa thuận theo tiêu chuẩn.

“2.6. .

 

“2.6. (4) những nỗ lực liên hệ với khách hàng nên tương xứng với giá trị của số dư tài khoản; Các tài khoản không nên được ’zeroed cho đến khi kết thúc chính sách tài khoản không hoạt động.

Những điều trên cho thấy - như sẽ được mong đợi một cách hợp lý - rằng những người được cấp phép dự kiến ??sẽ phân biệt phương pháp của họ dựa trên quy mô của số dư. Rõ ràng là sự cân bằng của một vài xu có khả năng là không quan trọng đối với người chơi. Tuy nhiên, số dư hàng trăm hoặc hàng ngàn người sẽ yêu cầu nhà điều hành tham gia vào những nỗ lực thực sự hơn để tái hợp người chơi với tiền của họ trước khi phí ngủ đông được áp dụng.

Cờ bạc có trách nhiệm

Tiểu mục - Thông tin đánh bạc có trách nhiệm

 

“27. .

 

Người có giấy phép 5,5 được yêu cầu cung cấp thông tin cho khách hàng về các hoạt động đánh bạc có trách nhiệm, bao gồm cả tự loại trừ. Đối với chủ sở hữu giấy phép từ xa, ngoài một tài liệu tham khảo về các điều khoản và điều kiện, một liên kết dễ thấy với thông tin đánh bạc có trách nhiệm, bao gồm chi tiết của các tổ chức dành riêng để hỗ trợ những người đánh bạc có vấn đề, nên được hiển thị trên trang web và trên một trang khi bắt đầu bất kỳ đánh bạc nào Phiên, thường được gọi là các trang 'sảnh' hoặc 'mục nhập' hoặc nơi tên người dùng, mật khẩu và thông tin truy cập trang web khác thường được cung cấp. Tương tự, một liên kết như vậy nên được cung cấp vào cuối phiên đánh bạc khi người chơi sử dụng cơ sở đăng xuất.

Vì vậy, cần có liên quan đến thông tin đánh bạc có trách nhiệm:

- Trong các điều khoản sử dụng

- Trên trang web (có khả năng ở chân trang)

- hiển thị phù hợp khi đăng nhập

- Khi đăng xuất

Những gì tạo nên sự dễ thấy của người Viking về mặt liên kết rõ ràng là phải chịu sự giải thích của cơ quan quản lý.

Các cơ sở đánh bạc có trách nhiệm nên được cung cấp bằng ngôn ngữ của người dùng chiếm ưu thế hoặc người dùng dự định của trang web của người giữ giấy phép.

 

“4.5. .

Nói rộng ra, điều này có nghĩa là thông tin đánh bạc có trách nhiệm sẽ được trình bày bằng tiếng Anh, tuy nhiên, nơi trang web được trình bày bằng ngôn ngữ địa phương, tài liệu đánh bạc có trách nhiệm sẽ cần được cung cấp bằng ngôn ngữ có liên quan.

Tiểu mục-giới hạn

 

Người nắm giữ giấy phép 5.8 nên đảm bảo rằng các hệ thống có sẵn để cảnh báo khách hàng không đánh bạc vượt ra ngoài phương tiện của họ để trả tiền và nên có các hệ thống để tính đến thông tin (như liên lạc và liên hệ với khách hàng hoặc tư vấn/thông tin từ các tổ chức tài chính ) Điều đó chỉ ra rằng khách hàng có thể đánh bạc vượt ra ngoài phương tiện của họ. Trường hợp điều này xảy ra, chủ sở hữu giấy phép nên bắt đầu các biện pháp để hỗ trợ khách hàng quản lý cờ bạc của họ. Điều này nên bao gồm các cơ sở nói chung có sẵn để thiết lập kiểm soát, tiền gửi hàng ngày, giới hạn thời gian hoặc cờ bạc và tự loại trừ. Ủy viên sẽ giám sát các thỏa thuận địa phương trước khi xem xét liệu các tiêu chuẩn cụ thể cho các giới hạn có nên được đặt ra hay không.

 
Các cơ sở quản lý đánh bạc nên bao gồm ít nhất một trong các tùy chọn quản lý đánh bạc sau:

A) Giới hạn tiền gửi mỗi khoảng thời gian - giới hạn tiền gửi tối đa tổng thể trong một khoảng thời gian xác định (ví dụ: hàng ngày, hàng tuần, v.v ...)

b) Thời gian chơi nhắc nhở - Một phương tiện để khách hàng được nhắc nhở về khoảng thời gian anh ta đã đăng nhập vào các cơ sở đánh bạc.

Những điều trên chỉ ra rằng các toán tử nên cung cấp tùy chọn để:

- Đặt giới hạn tiền gửi trong một khoảng thời gian xác định.

- Đặt giới hạn tổn thất (giới hạn đánh bạc trên mạng)

- Đặt giới hạn thời gian phiên

- Đặt tự loại trừ

Cần lưu ý rằng liên quan đến giới hạn thời gian, điều này thực sự dường như là một yêu cầu cho một lời nhắc nhở về thời gian một người chơi đã chơi thay vì giới hạn dừng người chơi sau một khoảng thời gian được xác định trước.

515.

Hướng dẫn chỉ ra rằng giới hạn tiền gửi hoặc giới hạn thời gian phiên nên được cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc ngay trước/sau khoản tiền gửi đầu tiên.

“5.1. (7) Chủ giấy phép có thể đặt giới hạn cơ sở quản lý đánh bạc của riêng mình cho khách hàng, trong trường hợp đó:

a) Khách hàng nên được thông báo về bất kỳ giới hạn như vậy.

b) mức thấp hơn của hai giới hạn (tự/áp đặt bởi người giữ giấy phép) phải luôn luôn được áp dụng.

Nhà điều hành có thể áp đặt chủ động áp đặt các giới hạn/hạn chế khác nhau đối với người chơi truy cập vào dịch vụ của họ nếu họ cảm thấy có các chỉ số rủi ro trong các hành vi của người chơi.

Cấm 5.1. (8) Khi khách hàng yêu cầu giảm giới hạn (giảm đánh bạc), nó nên được thực hiện ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý với các trường hợp và thời gian của yêu cầu. Quy trình yêu cầu sẽ khiến khách hàng biết rằng mọi giới hạn được yêu cầu sẽ không được thực hiện cho đến khi thông báo bằng văn bản đã được đưa ra cho khách hàng.

Những điều trên có lẽ không được diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng nhất, nhưng sự hiểu biết của chúng tôi là nơi người chơi yêu cầu giới hạn hạn chế hơn (nghĩa là giảm số lượng cờ bạc mà họ có thể tham gia - giảm giới hạn tiền gửi, giảm giới hạn tổn thất, giảm Giới hạn thời gian, mở rộng tự loại trừ) rằng điều này nên được nhà điều hành hành động càng sớm càng tốt.

Cấm 5.1. (9) Khách hàng có thể áp đặt giới hạn lựa chọn của họ hoặc giới hạn từ một phạm vi giới hạn đặt trước thực chất. Không có giới hạn có thể là một tùy chọn nhưng không phải là tùy chọn/giá trị giới hạn mặc định.

Đối với bất kỳ cơ sở nào mà nhà điều hành cung cấp cho người chơi để chọn giới hạn (ví dụ: ngay sau khi đăng ký hoặc tại điểm tiền gửi đầu tiên), sẽ có một loạt các tùy chọn cho người chơi lựa chọn và trong khi có thể có một tùy chọn 'Không có giới hạn' Đây không phải là tùy chọn tự động chọn. Vì vậy, nếu một người chơi nhấp qua mà không chú ý, ít nhất sẽ kết thúc với một hạn chế tối thiểu được cung cấp thay vì không có giới hạn.

“5.1. . Tuy nhiên, có thể có những trường hợp yêu cầu tăng (các) giới hạn có thể được thực hiện trước 24 giờ. Trong những trường hợp này:

a) Một người quản lý được đào tạo nên xem xét yêu cầu và cho phép giới hạn được tăng lên nếu anh ta/cô ta xem xét nó phù hợp. Một người quản lý được đào tạo được coi là một người có thâm niên thích hợp và được chủ sở hữu giấy phép bổ nhiệm để đưa ra phán quyết và chịu trách nhiệm cho các quyết định đó.

b) Một hồ sơ về yêu cầu bao gồm các chi tiết về yêu cầu, (các) người quản lý liên quan, quyết định và lý do cho quyết định nên được lưu giữ. Thông thường, những trường hợp như vậy sẽ liên quan đến các khách hàng được thiết lập và không có vấn đề với một lý do rõ ràng để tăng giới hạn của họ.

Vì vậy, một cách hiệu quả, bất kỳ giới hạn mà người chơi đặt trên tài khoản của họ đều có thể được đưa ra theo yêu cầu sau thời gian tắt 24 giờ. Cần lưu ý rằng có một sự khác biệt rõ ràng giữa các giới hạn và tự loại trừ/thời gian sẽ được thảo luận tiếp theo. Các giới hạn có thể được dỡ bỏ mà không cần thời gian làm mát 24 giờ này theo quyết định của nhà điều hành, mặc dù có vẻ như bất kỳ quyết định nào nhằm nâng giới hạn theo kiểu này sẽ phải được ghi nhận đáng kể trong trường hợp thách thức quy định.

Tiểu mục-Tự trừ/Thời gian ra ngoài

 

“27. (3) Người giữ giấy phép phải đảm bảo rằng các hệ thống đã ở đúng chỗ

 

Chủ sở hữu giấy phép 5.1 nên có các hệ thống được xác định để cho phép khách hàng yêu cầu tự loại trừ. Các yêu cầu như vậy nên là một hành động có chủ ý và được coi là hành động của khách hàng và nên được thực hiện bởi người giữ giấy phép ngay khi có thể và tuân thủ quy trình được xác định. Việc thực hiện nên bao gồm việc xác nhận nhận yêu cầu tự loại trừ thông qua tài khoản e-mail được xác định hoặc phương tiện tương ứng/liên lạc được sử dụng bởi khách hàng. Xác nhận nên bao gồm thông tin cụ thể về quy trình và hậu quả của việc tự loại trừ, bao gồm cả điểm mà tự loại trừ đã bắt đầu.

 

Cấm 5.2. (1) Chủ sở hữu giấy phép nên có các hệ thống cho phép khách hàng yêu cầu ngăn chặn việc truy cập vào các cơ sở đánh bạc của người giữ giấy phép. Chủ sở hữu giấy phép nên cung cấp cho khách hàng các cơ sở kiểm soát truy cập sau:

(a) Thời gian hết: Cho phép khách hàng yêu cầu thời gian ra khỏi thời gian, tối đa 6 tháng. Trong khoảng thời gian ra khỏi thời gian, chủ sở hữu giấy phép nên ngăn chặn các hoạt động đánh bạc hơn nữa theo thỏa thuận với khách hàng và thực hiện các nỗ lực hợp lý để ngăn chặn tiếp thị cho khách hàng trong khoảng thời gian.

.

Có một yêu cầu cơ bản cho người được cấp phép cung cấp một cơ sở tự loại trừ (6 tháng hoặc lâu hơn) hoặc thời gian ra (6 tháng hoặc ít hơn).

Có một vài điểm thú vị để thực hiện về những điều trên. Những người được cấp phép phải có một hệ thống trực tuyến tại chỗ để yêu cầu tự loại trừ. Thuật ngữ này không quy định hệ thống này phải trông như thế nào. Vì vậy, chỉ đạo đến một địa chỉ email hoặc trò chuyện trực tiếp có thể sẽ được coi là đủ. Yêu cầu này dường như không đi xa đến mức yêu cầu một hệ thống tài khoản trong đó người chơi có thể tự loại trừ mà không cần sự can thiệp của hỗ trợ người vận hành.

Tiếp theo, tuyên bố, các yêu cầu như vậy nên là một hành động có chủ ý và được coi là hành động của khách hàng, có thể có nghĩa là phải có một tuyên bố rõ ràng về ý định. Chỉ cần yêu cầu để đóng một tài khoản, một tài khoản khó có thể yêu cầu người vận hành coi yêu cầu là tự loại trừ.

“5.2. (5) Chủ sở hữu giấy phép nên xem xét việc cung cấp cho khách hàng thời gian và thời gian loại trừ cho các sản phẩm cụ thể, ví dụ: Sách thể thao, Sòng bạc, Poker, Bingo, v.v.

Cơ quan quản lý khuyến khích - mặc dù không bắt buộc - rằng người được cấp phép nên cung cấp các cơ sở loại trừ cho các ngành dọc cụ thể. Ví dụ, hạn chế từ sòng bạc trong khi vẫn được phép sử dụng sách thể thao.

Phần mềm 5.2 Đối với những vấn đề đó dưới sự kiểm soát của người vận hành, tự loại trừ nên bao gồm việc ngăn chặn việc sử dụng tất cả các tài khoản hiện có đã biết và ngăn chặn việc mở tài khoản mới của khách hàng bằng cách sử dụng các chi tiết đăng ký tương tự hoặc rất giống nhau, và việc loại bỏ sớm khách hàng khỏi tất cả các cơ sở dữ liệu tiếp thị đánh bạc, và theo như là có thể thực hiện được, tất cả các cơ sở dữ liệu của bên thứ ba. Ủy viên đánh bạc thường sẽ không coi việc tự loại trừ cho đến khi được xác nhận bởi người giữ giấy phép.

 

“5.2. .

Những điều trên cho chúng ta biết rằng các loại trừ tự động chuyển sang các thuộc tính khác trên giấy phép tự động theo giấy phép GGC. Nó cũng cho chúng tôi biết rằng các tài khoản mới sử dụng các chi tiết đăng ký rất giống nhau của Cameron. Thuật ngữ này đủ mơ hồ đến mức nó có thể có nghĩa là một số điều, tuy nhiên có vẻ như có những thay đổi như sử dụng một địa chỉ email khác để đăng ký hoặc thay đổi tên đã đăng ký (ví dụ như 'John Tester' thành 'John-Thomas Tester ') sẽ không giống như dẫn đến việc người vận hành có nghĩa vụ phát hiện và ngăn chặn đăng ký tài khoản thứ cấp.

Đây là một yêu cầu mạnh mẽ hơn mà MGA hiện có. Nó có thể mạnh mẽ như các yêu cầu của UKGC, nhưng điều đó sẽ phụ thuộc rất nhiều vào việc giải thích của một người rất giống nhau được thực hiện bởi cơ quan quản lý.

Cấm 5.4, Ủy viên đánh bạc nhận ra rằng những người tự loại trừ có thể phá vỡ thành công thỏa thuận loại trừ. Trường hợp điều này được tìm thấy đã xảy ra, một hồ sơ nên được lưu giữ và các ủy viên nên được thông báo. Là một chính sách chung, đối với việc trả lại tiền gửi hoặc thanh toán tiền thắng cược cho khách hàng, mỗi trường hợp nên được đánh giá dựa trên giá trị của mình nhưng ủy viên sẽ mong đợi bất kỳ ‘tiền thắng nào được giữ lại bởi người giữ giấy phép.

Thuật ngữ trên cho chúng tôi biết rằng nếu bạn tự loại trừ và quản lý để đăng ký lại bằng cách thay đổi thông tin đăng ký hoặc chơi dưới tên của người khác bởi nhà điều hành. Tiền gửi dường như được để lại theo quyết định của nhà điều hành.

“5.2. (8) trong đó một khách hàng yêu cầu kiểm soát quyền truy cập, người giữ giấy phép nên đảm bảo rằng:

(a) Có một đánh giá về bất kỳ yêu cầu kiểm soát truy cập nào trước đây và chúng được xem xét trong việc xác định phản hồi phù hợp nhất.

.

(c) Trong thời gian kiểm soát, khách hàng không bị ngăn chặn rút bất kỳ hoặc tất cả số dư tài khoản bị xóa của họ.

.

(e) Trong trường hợp loại trừ sáu tháng trở lên, trong đó khách hàng được xác định là muốn tiếp tục đánh bạc sau khi kết thúc thời gian kiểm soát, nên được mời Để trở về từ loại trừ trước tài khoản của họ hoặc cơ sở được tái lập.

. Thời gian ra không áp đặt nghĩa vụ đối với nhà điều hành để khóa khách hàng nếu anh ta hoặc cô ta yêu cầu hoặc quyết định quay lại đánh bạc hoặc có các cơ sở khác. Sau đó, thời gian hết hạn hoặc bị khách hàng hủy bỏ, một phương tiện đơn giản hơn để trở lại đánh bạc, tương xứng với bản chất của yêu cầu, có thể được áp dụng.

Từ những điều trên, chúng ta có thể kết luận như sau:

i) rằng việc tự loại trừ hoặc hết thời gian không nên ngăn bạn rút tiền không hạn chế (các quỹ không bị giới hạn bởi các yêu cầu tiền thưởng không đầy đủ hoặc cược chưa thanh toán).

ii) rằng nếu bạn tự loại trừ thì mãi mãi, các quỹ không giới hạn sẽ được trả lại cho bạn tại điểm tự loại trừ được đưa ra.

iii) Rằng bạn không thể tự dỡ bỏ việc tự loại trừ trong thời gian loại trừ cho đến khi thời gian loại trừ đã kết thúc. Một khi nó đã kết luận, bạn vẫn sẽ cần nói chuyện với hỗ trợ khách hàng trước khi tài khoản của bạn được mở lại (nghĩa là điều này sẽ không tự động xảy ra vào cuối thời gian tự loại trừ). Điều này có vẻ có nghĩa là ’vĩnh viễn hoặc’ mãi mãi tự loại trừ không bao giờ có thể được nâng lên.

iv) Thời gian ra ngoài có thể được nâng lên bất cứ lúc nào. Chúng không khác với bất kỳ yêu cầu đóng tài khoản tiêu chuẩn nào.

“5.2. .

Các nhà khai thác có thể áp đặt thời gian ra ngoài hoặc tự loại trừ những người chơi mà họ cảm thấy có nguy cơ nhưng khi họ thực hiện số dư không giới hạn nên được trả lại cho người chơi trong thời điểm đó.

Cấm 5.2. (10) Bên thứ ba tạo đơn xin loại trừ khách hàng của khách hàng nên được người vận hành xác định đúng. Cân nhắc luật bảo vệ dữ liệu, một người quản lý thích hợp nên xem xét đúng với quá trình hành động thích hợp để được thực hiện để đáp ứng với các yêu cầu đó.

Trên đây cho phép một người nào đó không phải người chơi - có lẽ là một thành viên gia đình hoặc bạn bè có liên quan - yêu cầu nhà điều hành hạn chế người chơi, nhưng yêu cầu nhà điều hành thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người chơi không được chia sẻ với bên thứ 3 này mà không có ủy quyền của chủ tài khoản. Điều này có thể có nghĩa là tài khoản bị hạn chế nhưng nhà điều hành không thể xác nhận với bên thứ 3 yêu cầu rằng bất kỳ hành động nào đã được thực hiện.

“5.2. . Các vi phạm để loại trừ tự không nên được khuyến khích bởi việc hoàn trả tiền gửi tự động hoặc thanh toán tiền thắng.

Trong trường hợp một người chơi quản lý để phá vỡ sự tự loại trừ, khuyến nghị của cơ quan quản lý dường như không được hoàn trả. Điều này phù hợp với nghiên cứu gần đây về nghiện cờ bạc và tiêu chuẩn UKGC vì việc hoàn trả tổn thất trong những trường hợp này đã được chứng minh là thúc đẩy thay vì làm giảm các hành vi gây nghiện hơn nữa.

Cần lưu ý rằng những điều trên không chỉ đạo rằng nên áp dụng quyền quyết định của Cameron. Điều này có thể có nghĩa là nên xem xét liệu có một nỗ lực cố ý về phía người chơi để phá vỡ sự loại trừ hay liệu vở kịch có được cho phép do thất bại kỹ thuật hoặc vô tình từ phía người chơi hay không.

Tiểu mục-Người chơi chưa đủ tuổi

Phần 32. (1) Trang chủ của bất kỳ trang web đánh bạc từ xa nào được duy trì bởi người giữ giấy phép sẽ chứa một liên kết đến một trang hiển thị thông tin sau -

.

 

Càng 37. (1) Người giữ giấy phép sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để ngăn chặn bất kỳ người nào tham gia vào các hoạt động cờ bạc được cung cấp bởi người giữ giấy phép trừ khi anh ta ít nhất là độ tuổi cho phép tối thiểu.

.

(a) liên quan đến xổ số của một mô tả được chỉ định trong Biểu 2, mười sáu; và

(b) Trong trường hợp bất kỳ mô tả cờ bạc nào khác, mười tám ”

 

“37. .

. và

. Tuổi sẽ không bị tịch thu cho chính phủ; và

.

 

Phần mềm 8.6 Sự trở lại của các cổ phần cho người chơi dưới độ tuổi phát sinh từ s.37 (4) của Đạo luật nói rằng nơi mà người giữ giấy phép nhận thức được rằng một người dưới độ tuổi cho phép tối thiểu đối với cờ bạc đã truy cập các dịch vụ của mình;

1. Tư vấn cho Ủy viên của các trường hợp trong cơ hội sớm nhất (đến: [Email được bảo vệ])

2. Thực hiện các bước để trở về với người đó tất cả (các) cổ phần của anh ấy/cô ấy được sử dụng cho cờ bạc;

3. Mất bất kỳ khoản tiền thắng nào chưa thanh toán cho Quỹ hợp nhất của chính phủ;

4. Không thực hiện các bước để phục hồi bất kỳ khoản tiền thắng nào.

Các điểm đáng chú ý ở trên - vượt ra ngoài sự cấm đoán rõ ràng đối với những người dưới quyền truy cập dịch vụ đánh bạc - là:

- Tiền gửi sẽ được trả lại.

- Tiền thắng bị tịch thu và được yêu cầu phải chuyển sang Quỹ hợp nhất chính phủ Gibraltar.

- Nếu tiền thắng đã được thanh toán, nhà điều hành không được phép theo đuổi sự trở lại của những khoản tiền thắng.

Cấm 6.2. (10) Theo lời khuyên của Ủy viên Đánh bạc và không có bằng chứng về gian lận, tiền gửi vẫn nên được trả lại cho khách hàng chưa đủ tuổi ngay cả khi các khoản tiền gửi bị mất đã được phân phối cho các khách hàng khác. Hoàn trả dự kiến ??sẽ không khiến khách hàng chưa đủ tuổi tốt hơn ’trung lập về mặt hoạt động đánh bạc của họ.

Sự hiểu biết của chúng tôi về thuật ngữ trên là một người chơi chưa đủ tuổi được xác nhận (trái ngược với người chơi tuyên bố là chưa đủ tuổi trong nỗ lực để được hoàn lại tiền), phải luôn được người vận hành hoàn trả. Điều này thậm chí sẽ được áp dụng khi xử lý các trò chơi loại ngang hàng (ví dụ như poker) trong đó tổn thất của người chơi chưa đủ tuổi đã được trả cho những người chơi khác.

Chủ sở hữu giấy phép của 8.2 dự kiến ??sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để tự kiểm tra hiệu quả của hệ thống xác minh tuổi tác và chủ sở hữu giấy phép từ xa nên cho phép sử dụng hệ thống lọc và lọc của cha mẹ.

Trên đây chắc chắn ngụ ý một nghĩa vụ cho người được cấp phép cung cấp thông tin về các hệ thống lọc và lọc của cha mẹ, vì đây không phải là điều mà họ sẽ sẵn sàng vào dịch vụ của chính họ. Betblocker, tổ chức từ thiện được thành lập bởi ThePogg.com, cung cấp dịch vụ chặn cha mẹ miễn phí duy nhất.

Các điều khoản và điều kiện và quảng cáo

 

Sau đó, Bộ trưởng, sau khi tham khảo ý kiến ??ủy viên đánh bạc, cơ quan cấp phép (nếu không phải là Bộ trưởng) và chủ sở hữu giấy phép, có thể quy định các quy tắc điều chỉnh quảng cáo các hoạt động đánh bạc được ủy quyền theo giấy phép đánh bạc từ xa.

.

(a) không đứng đắn, khiêu dâm hoặc xúc phạm;

(b) sai, lừa đảo hoặc sai lệch;

(c) dự định kháng cáo cụ thể cho những người dưới độ tuổi cho phép tối thiểu; hoặc

(d) vi phạm luật bản quyền.

 

Ủy viên không có ý nghĩ của Ủy viên Tư vấn cho Bộ trưởng xem xét quy định bất kỳ quy tắc nào liên quan đến quảng cáo của các cơ sở đánh bạc của họ trong khi những người có giấy phép tiếp tục tuân thủ các yêu cầu của Đạo luật và các thỏa thuận cấp phép của họ, tức là họ tuân thủ luật pháp và/hoặc hướng dẫn về Quảng cáo tại chỗ trong các khu vực pháp lý nơi các cơ sở của họ có thể được truy cập. Cụ thể, nơi họ thực hiện quảng cáo, họ quan sát các yêu cầu của phần 32 (3) của Đạo luật, tức là các quảng cáo không được: 1 không đứng đắn, khiêu dâm hoặc tấn công; 2 sai, lừa đảo hoặc sai lệch; 3 dự định kháng cáo cụ thể cho những người dưới độ tuổi cho phép tối thiểu; hoặc 4 trong phạm vi vi phạm luật bản quyền.

 

Người nắm giữ giấy phép (9) (9) nên đảm bảo rằng bất kỳ chi nhánh và/hoặc bên thứ ba nào thực hiện quảng cáo hoặc thực hiện các hình thức tiếp thị khác thay mặt họ đều biết và sẵn sàng thực hiện các bước thích hợp để tuân thủ S.4.4 của RTO.

. Hợp đồng liên kết và/hoặc bên thứ ba bị chấm dứt.

Không khiêu dâm, không có gì lừa dối, không có gì nhắm vào trẻ em và không có gì vi phạm luật bản quyền. Yêu cầu này cũng đặt trách nhiệm cho các hành động được thực hiện bởi bất kỳ đối tác quảng cáo nào mà nhà điều hành chọn làm việc với nhà điều hành. Vì vậy, nếu một trang web liên kết đang quảng cáo, nhà điều hành bị phát hiện vi phạm một trong những tiêu chuẩn này, nhà điều hành sẽ yêu cầu liên kết ngừng hoạt động vi phạm và nếu liên kết không làm như vậy, chấm dứt mối quan hệ của họ với liên kết phạm tội .

“35. Người giữ giấy phép phải đảm bảo rằng các quy tắc của anh ta được hiển thị đến mức họ có thể dễ dàng nhìn thấy bởi những người vào cơ sở của anh ta hoặc trong trường hợp người giữ giấy phép đánh bạc từ xa mà họ có thể dễ dàng truy cập bằng cách truy cập trang web đánh bạc từ xa của anh ta. "

 

Tất cả các chủ sở hữu giấy phép được yêu cầu xuất bản các quy tắc của họ, nơi họ có thể nhìn thấy và có thể truy cập được cho tất cả những người truy cập hoặc sử dụng các cơ sở của họ để đánh bạc. Các quy tắc, sẽ được coi là các điều khoản và điều kiện của cờ bạc cũng như các quy tắc mà bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cụ thể nào cũng phải được thực hiện.

 

Người giữ giấy phép từ xa: Ủy viên đánh bạc hiểu thuật ngữ 'dễ dàng truy cập' có nghĩa là một liên kết trực tiếp từ trang chủ của các quy tắc liên quan. Khi người giữ giấy phép từ xa kiểm soát một loạt các trang web hoặc thương hiệu hoặc hoạt động thông qua các liên doanh, các quy tắc phải được truy cập như trên cho mỗi trang web cụ thể.

 

Cấm 3.4. (3) Đối với mỗi trò chơi, các quy tắc và thông tin trò chơi của người giữ giấy phép nên dễ dàng truy cập và nhận dạng một cách rõ ràng và dễ hiểu bằng cách liên kết dễ thấy với các quy tắc trò chơi trên các trang chủ cho các sản phẩm chơi game, màn hình lựa chọn trò chơi, màn hình trò chơi /menu, và trong các trò chơi cá nhân.

 

Càng 3.4. (5) Tính khả dụng của các quy tắc và thông tin trò chơi nên được kiểm tra thường xuyên; Nếu thông tin không có sẵn, trò chơi không nên có sẵn để đánh bạc.

Các thuật ngữ phải được truy cập dễ dàng [IBLE] Điều này có thể có nghĩa là một số điều, điều này làm cho việc làm rõ 6,2 và 3,4. (3) có lợi. Vì vậy, chúng tôi có thể nói rằng các thuật ngữ chung phải nằm trên trang chủ (có thể là ở chân trang), trang 'Giới thiệu' (có thể trong mô tả văn bản của doanh nghiệp) và trên mẫu đăng ký (thường được tìm thấy với cấu trúc của Hộp kiểm đồng ý được yêu cầu trước khi gửi) và các quy tắc trò chơi nên được bao gồm trong các trò chơi riêng lẻ.

Yêu cầu chủ sở hữu giấy phép của 6.3 phải mong đợi rằng nơi khách hàng có thể cho rằng các quy tắc hợp lý sẽ được thiết lập tốt, được hiểu hoặc không thay đổi, nhưng họ không, sẽ được nhấn mạnh cho các quy tắc biến thể đó. Người nắm giữ giấy phép nên theo dõi giải thích của khách hàng về các quy tắc và được chuẩn bị để thực hiện các sửa đổi phù hợp nơi xảy ra những hiểu lầm.

 

Cấm 3.1 General (1) Quy tắc hoặc thông tin được công bố hoặc trình bày cho khách hàng dưới mọi hình thức, ví dụ: trực quan, thính giác, viết, hình ảnh:

a) nên chính xác, dễ hiểu và không rõ ràng (không gây hiểu lầm)

b) nên được xem xét ở nơi chúng được tìm thấy là mở để hiểu sai hoặc giải thích sai trên cơ sở định kỳ.

c) Có thể truy cập từ trang chủ hoặc bất kỳ bài thuyết trình nào về quyền truy cập vào ‘Điều khoản và Điều kiện như một liên kết trực tiếp.

d) nên dễ đọc và ở định dạng có thể phục hồi (ví dụ: để in hoặc lưu).

e) nên phù hợp với mục đích về các vấn đề được tạo ra bởi mô hình kinh doanh của người giữ giấy phép, cung cấp sản phẩm và các hoạt động của khách hàng có thể được tranh cãi.

 

Người giữ giấy phép 3.6.

 

“3.7. (2) Chủ sở hữu giấy phép nên thông báo cho khách hàng thông qua thư từ bằng văn bản và/hoặc theo lời khuyên trên màn hình khi bất kỳ điều khoản và điều kiện quan trọng nào được thay đổi. Thông báo như vậy có thể là chung hoặc chọn lọc, khi thích hợp. Hồ sơ nên được lưu giữ về cách thức và thời điểm thông báo đó được quản lý.

Có hai hậu quả tiềm tàng cho người chơi ở trên.

Thứ nhất, nếu các quy tắc đã thay đổi (nghĩa là không phải là không thay đổi) thì người vận hành nên nỗ lực để đảm bảo người chơi nhận thức được những gì đã thay đổi, mặc dù phạm vi còn lại cho các nhà khai thác để xác định xem có nói chỉ đơn giản là có những thay đổi hay không ( Một số thay đổi cụ thể (chọn lọc) là phù hợp. Chúng tôi sẽ đề xuất rằng thực tiễn tốt sẽ là làm rõ những thay đổi cụ thể đã xảy ra.

Thứ hai, có một trách nhiệm ngụ ý đối với nhà điều hành đối với các điều khoản của người giám sát đối với các vấn đề của khách hàng nhất quán và thực hiện các sửa đổi của Hồi giáo khi gặp phải vấn đề. Rõ ràng có phạm vi đáng kể để giải thích trong vấn đề này. Ví dụ: từ quan điểm của chúng tôi, về dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) đã quản lý các khiếu nại của người chơi trong một thập kỷ, có vẻ như có thể tranh luận một cách hợp lý rằng Điều khoản đặt cược tối đa Điều đó thường được liên kết với tiền thưởng và các chương trình khuyến mãi đã liên tục gây ra mức độ hiểu lầm đáng kể của khách hàng trong một số năm đáng kể. Có các giải pháp kỹ thuật dễ dàng cho vấn đề này, nhưng dường như không có bất kỳ áp lực thực chất nào - từ GGC hoặc các thực thể quy định khác - để khuyến khích người được cấp phép giải quyết vấn đề này. Nó sẽ xuất hiện rõ ràng rằng cách giải thích quy định của yêu cầu này khác với chính chúng ta theo nghĩa này. Điều này phục vụ như một ví dụ tốt về cách giải thích có thể đóng một phần quan trọng trong việc thực thi các quy định. Ngay cả các tài liệu quy định kỹ lưỡng nhất cũng sẽ để lại phạm vi điều chỉnh để đưa ra quyết định của riêng họ về ý nghĩa chính xác của các yêu cầu.

“3.7. (5) Thay đổi các quy tắc và bảng thanh toán không nên được hồi cứu trong hiệu ứng của chúng. Nói chung, và bất cứ nơi nào có thể, các thay đổi nên được áp dụng khi cơ sở không hoạt động hoặc vô hiệu hóa và dễ dàng rõ ràng cho bất kỳ khách hàng nào trở lại cơ sở.

Khá đơn giản - các quy tắc không thể thay đổi sau đó được áp dụng cho các sự kiện xảy ra trước khi thay đổi.

Yêu cầu kỹ thuật trò chơi

 

Một (3) Theo các quy định sau của phần này, người giữ giấy phép sẽ cung cấp cho ủy viên đánh bạc trong các khoảng thời gian như được đề cập trong tiểu mục (5), chứng chỉ tính toàn vẹn của bất kỳ thiết bị máy tính nào được sử dụng để tạo điều kiện cho việc mang theo Về các hoạt động được ủy quyền theo giấy phép đã được kiểm tra đúng bởi một cơ quan được Bộ trưởng phê duyệt để tham khảo ý kiến ??của Ủy viên cờ bạc, Cơ quan cấp phép (nếu không phải là Bộ trưởng) và sau khi tham khảo ý kiến ??của chủ sở hữu giấy phép.

 

. (b) tên của bất kỳ công ty hoặc cá nhân nào thực hiện thử nghiệm; (c) một tuyên bố rằng phần mềm hình thành bất kỳ phần nào của trình tạo số ngẫu nhiên là công bằng và đáng tin cậy; và (d) thông tin khác như ủy viên đánh bạc thỉnh thoảng có thể viết văn bản.

 

. Và sau đó, miễn là giấy phép vẫn có hiệu lực, trong những khoảng thời gian đó có thể được yêu cầu bởi cơ quan cấp phép.

 

Cần có tất cả các thiết bị máy tính như vậy (phần mềm và phần cứng và các hệ thống liên quan) được yêu cầu để đáp ứng tài liệu tiêu chuẩn kỹ thuật của Ủy viên đối với bảo mật hệ thống và độ tin cậy của sản phẩm, bao gồm cả bằng chứng kiểm tra phần mềm của một nhà thử nghiệm độc lập được phê duyệt hoặc phù hợp trong các cơ sở thử nghiệm tại nhà. "

 

11.1. (1) Người nắm giữ giấy phép sẽ có thể chứng minh sự công bằng và ngẫu nhiên của tất cả các trò chơi đối với Ủy viên đánh bạc mà không có bất kỳ sự chậm trễ không đáng có nào.

(2) Đầu ra thu được thông qua việc sử dụng RNG trong các trò chơi sẽ được chứng minh là:

(a) Độc lập về mặt thống kê.

(b) được phân phối đồng đều trong phạm vi của họ.

(c) vượt qua các thử nghiệm thống kê được công nhận khác nhau nhằm chứng minh a) và b) ở trên và sự vắng mặt của các mẫu.

.

(e) được ngẫu nhiên và phân phối theo các quy tắc và xác suất dự kiến ??của trò chơi.

Phần này yêu cầu người được cấp phép có chứng chỉ thử nghiệm phù hợp từ các phòng thí nghiệm thử nghiệm độc lập.

Các GGC xem xét các phòng thí nghiệm thử nghiệm sau đây có thẩm quyền đáp ứng các tiêu chuẩn này:

“Ecogra

Phòng thí nghiệm Itech

Gaming Associates

GLI Châu Âu BV *trước đây được gọi là Thử nghiệm hệ thống kỹ thuật (TST).

GLI Test Labs Canada ULC *trước đây gọi là Thử nghiệm hệ thống kỹ thuật (TST).

Gli UK Gaming Ltd (trước đây gọi là NMI Metrology & Gaming Ltd)

Tuân thủ BMM

Siq ljubljana

Trisigma B.V.

Enex testlabs

Quinel M. Ltd ”

 

“7.1. . có thể được truy cập."

 

11.4. Trang web của chủ sở hữu giấy phép và khách hàng trò chơi (nếu có) nên có nội dung ‘công bằng/‘ đánh bạc công bằng mà:

.

.

.

.

Các nhà khai thác nên cung cấp cho người chơi thông tin liên quan đến việc thử nghiệm phòng thí nghiệm nào đang cung cấp chứng nhận cho họ. Điều này bao gồm cung cấp các liên kết đến chứng chỉ thử nghiệm.

Phần mềm 2.4. (2) trong đó các khoản tín dụng được hiển thị trong trò chơi, số dư tài khoản hiện tại của khách hàng nên được hiển thị bằng tiền (trái ngược với các khoản tín dụng). Thông tin về chuyển đổi tín dụng sang tiền tệ phải rõ ràng và dễ dàng truy cập. Cá cược điện thoại không có quyền truy cập trực tuyến vào thông tin số dư tài khoản, nên được cung cấp số dư theo yêu cầu của họ.

Trên đây là hướng dẫn. Phần quan trọng của những điều trên, đối với hầu hết người chơi, sẽ là nơi các trò chơi được cung cấp bởi các nhà khai thác được cấp phép Gibraltar sử dụng hệ thống đánh cá/trả tiền dựa trên tiền xu, họ cũng nên hiển thị số dư trong tiền tệ tài khoản.

“2.4. (3) Khách hàng nên có thể xem xét ít nhất trò chơi cuối cùng của họ, dưới dạng tái hiện hoặc theo mô tả. Quá trình xem xét sẽ chỉ ra rõ ràng rằng đó là một bản phát lại của trò chơi trước đó và nên làm rõ:

a) Ngày và thời gian trò chơi được chơi,

b) Hiển thị/ký hiệu, ví dụ: Kết quả xúc xắc, thẻ, vv liên kết với kết quả cuối cùng của trò chơi.

c) Tổng số tiền mặt / tín dụng của khách hàng khi bắt đầu và kết thúc chơi,

d) Số tiền đánh bạc bao gồm mọi số nhân (ví dụ: Số lượng dòng được chơi và tiền mặt /tín dụng đặt cược cho mỗi dòng),

e) Tổng số tiền mặt / tín dụng đã giành được giải thưởng do lần chơi cuối cùng (bao gồm cả giải độc đắc tiến bộ),

f) mọi lựa chọn của khách hàng liên quan đến kết quả trò chơi và

g) Kết quả của bất kỳ giai đoạn trò chơi trung gian nào, chẳng hạn như đánh bạc hoặc trò chơi tính năng.

Một lần nữa đây là hướng dẫn. Bạn sẽ có thể xem xét chi tiết vòng chơi cuối cùng. Cái này quan trọng! Nhiều người chơi, khi gặp phải những gì họ tin là một vấn đề với một vòng trò chơi, chơi sau đó phàn nàn sau đó. Bằng cách chơi trên họ ghi đè thông tin có thể cực kỳ quan trọng đối với trường hợp của họ. Một khi dữ liệu này biến mất, chứng minh rằng có một vấn đề trở nên khó khăn hơn đáng kể! Bài học ở đây là nếu bạn tin rằng một trò chơi không hoạt động chính xác, hãy dừng ngay lập tức và tham gia vào quá trình khiếu nại của nhà điều hành. Nếu bạn chơi trên cơ hội thực hiện một trường hợp thành công sẽ giảm nhanh chóng.

“2.4. .

Những điều trên có liên quan đến người chơi Sportsbook - trong đó tỷ lệ thay đổi giữa thời gian bạn chọn cược và thời gian cược được xác nhận, cần có một số hình thức cảnh báo thông báo cho bạn về điều này và yêu cầu chấp nhận trước khi cược được xác nhận.

“3.4. (10) Các quy tắc trò chơi nên được đóng dấu ngày và các phiên bản trước nên được cung cấp cho khách hàng theo yêu cầu.

Bạn sẽ có thể yêu cầu xem các phiên bản cũ của quy tắc trò chơi theo yêu cầu.

“4.4. .

Phiên bản miễn phí để chơi các phiên bản trò chơi phải giống như các phiên bản Pay để chơi.

Trò chơi 7.1.

Yêu cầu này yêu cầu các trò chơi tuân thủ các quy tắc được công bố và số liệu RTP, nhưng thực sự không yêu cầu các trò chơi xuất bản số liệu RTP. Điều này có nghĩa là nơi một trò chơi SLOTS không xuất bản một con số RTP, thực sự không có tiêu chuẩn nào mà trò chơi phải tuân thủ. Vấn đề này được thảo luận về độ dài trong bài viết của chúng tôi Rtps khe trực tuyến giải thích.

12.4. .

Trên đây chỉ ra rằng trò chơi khe nên có RTP lý thuyết đã thiết lập và kết quả trò chơi cần được kiểm tra hàng quý để đảm bảo rằng chúng nằm trong phạm vi dự kiến ??mặc dù không quy định rằng các số liệu RTP nên được công bố, không cấm chúng thay đổi.

“7.1. . Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở những điều sau:

.

.

.

.

.

.

.

 

“7.3. . "

Các tiêu chuẩn trên được thảo luận theo chiều dài trong bài viết của chúng tôi là sòng bạc trực tuyến được trang bị [link].

Phần mềm 7.1. (6) Nếu một giới hạn được thiết lập trên bất kỳ giải độc đắc nào, tất cả các đóng góp bổ sung một khi giới hạn đó đạt được nên được ghi có vào giải độc đắc tiếp theo.

Khá tự giải thích-trong đó một trò chơi giải độc đắc tiến bộ có giới hạn trên về kích thước của giải độc đắc, một khi điều này đạt được, nhà điều hành không thể bỏ túi tiền đóng góp sau thời điểm này. Các đóng góp của giải độc đắc bổ sung phải được giới thiệu và thêm vào giá trị giải độc đắc hạt sau khi giải độc đắc được giành chiến thắng tiếp theo.

Trò chơi bị gián đoạn

 

31. (1) Nếu sự tham gia của người tham gia đã đăng ký vào một giao dịch đánh bạc từ xa bị gián đoạn do sự thất bại của thiết bị của người giữ giấy phép theo cách để ngăn người tham gia tiếp tục với giao dịch, chủ sở hữu giấy phép sẽ hoàn trả bất kỳ số tiền nào Được đặt cược bởi người tham gia đó liên quan đến giao dịch cụ thể đó vào tài khoản của anh ta ngay khi có thể hoặc, nếu có thể, đảm bảo rằng giao dịch được nối lại ngay khi có thể nếu điều này có thể được thực hiện mà không gây bất lợi cho người tham gia.

. Ủy viên đánh bạc về hoàn cảnh thất bại; và (b) không thực hiện một giao dịch tiếp theo nếu giao dịch đó có khả năng bị ảnh hưởng bởi cùng một lỗi. "

 

15.1 Trong trường hợp có một dịch vụ bị phá vỡ đáng kể hoặc đáng kể khiến các giao dịch đang chờ xử lý bị hủy bỏ, những người nắm giữ giấy phép được yêu cầu thực hiện các thủ tục để hoàn trả các cổ phần hoặc cược theo cách tuân thủ s.31 của Đạo luật đánh bạc và công bằng cho tất cả Những người tham gia bị ảnh hưởng. Các thủ tục nên dễ dàng truy cập trong các quy tắc hoặc điều khoản của người giữ giấy phép.

 

Phần mềm 3.4. (9) Các quy tắc trò chơi (hoặc điều khoản và điều kiện) sẽ phục vụ cho các tình huống mà người giữ giấy phép mất kết nối với khách hàng và cách các khách hàng đó sẽ không bị thiệt thòi một cách không công bằng.

Kết quả thực tế hiệu quả của những điều trên là phần lớn các nhà khai thác sẽ có các điều khoản bao gồm bất kỳ giao dịch nào trong đó có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Điều này có nghĩa là nếu vòng trò chơi của bạn bị gián đoạn và không đáng tin cậy, bạn sẽ chỉ nhận được cổ phần của mình, chứ không phải bất kỳ khoản tiền nào tiềm năng từ vòng (bao gồm cả các vòng thưởng).

Đây là một vấn đề khác thường dẫn đến các khiếu nại của người chơi - ví dụ, trong đó một tính năng tiền thưởng được kích hoạt nhưng trò chơi bị chấm dứt trước khi tính năng được chơi/kết thúc. Người chơi tìm kiếm và mong đợi tiền thắng được thanh toán sau một vòng chấm dứt nếu có lý do rõ ràng để họ mong đợi một kết quả chiến thắng. Có một câu hỏi được đặt ra trong những tình huống này (một vòng thưởng được kích hoạt, v.v.) liệu người chơi có bị thiệt thòi không công bằng hay không bởi một thông lệ tiêu chuẩn chỉ đơn giản là hoàn trả cược, nhưng cho đến nay chúng ta nhận thức được kỳ vọng quy định chỉ đơn giản là hoàn lại tiền cổ phần. Đây không chỉ là một kỳ vọng của GGC mà còn phù hợp với các yêu cầu của các thực thể quy định lớn khác.

Thông tin cấp phép

 

Phần 32. (1) Trang chủ của bất kỳ trang web đánh bạc từ xa nào được duy trì bởi người giữ giấy phép sẽ chứa một liên kết đến một trang hiển thị thông tin sau -

(a) tên đầy đủ của chủ sở hữu giấy phép và địa chỉ mà anh ta thực hiện kinh doanh theo giấy phép;

(b) một tuyên bố rằng chủ sở hữu giấy phép được cấp phép bởi Cơ quan cấp phép Gibraltar và được quy định theo Đạo luật này;

 

Đạo luật 16.1 Đạo luật yêu cầu chủ sở hữu giấy phép hiển thị trên trang chủ của họ một liên kết hoặc liên kết đến (các) trang bao gồm:

1. Tên đầy đủ của người giữ giấy phép và địa chỉ trong Gibraltar mà anh ta thực hiện kinh doanh theo giấy phép;

2. Một tuyên bố rằng chủ sở hữu giấy phép được Cơ quan cấp phép Gibraltar cấp phép theo Đạo luật;

3. Một tuyên bố rằng chủ sở hữu giấy phép được quy định theo Đạo luật của Ủy viên cờ bạc Gibraltar;

4. và một tuyên bố liên quan đến độ tuổi cho phép đánh bạc.

 

16.2 Liên quan đến việc sử dụng các liên kết web, Ủy viên yêu cầu chủ sở hữu giấy phép sử dụng họa tiết của chính phủ làm liên kết trực tiếp đến trang web của Bộ phận Đánh bạc như là phương tiện chỉ ra cho người dùng rằng chủ sở hữu giấy phép được cấp phép và quy định theo Đạo luật này.

 

“3.8. .

.

.

Trên đây yêu cầu tất cả những người được cấp phép hiển thị con dấu GGC, với liên kết đến trang giấy phép của họ và cung cấp thông tin rõ ràng về tên và địa chỉ của công ty và một tuyên bố rằng họ được điều chỉnh bởi GGC.

Phần 3,8. (3) Các trang web đối tác và nhãn trắng sẽ cung cấp một liên kết dễ thấy đến thông tin mô tả chính xác mối quan hệ giữa người giữ giấy phép và đồng sở hữu/đồng điều khiển của các trang web có liên quan. (Xem tiêu chuẩn 13.2 (4)).

Trên đây là một yêu cầu khó khăn. Theo ý kiến ??cá nhân của tôi, tôi vẫn chưa gặp bất kỳ nhà điều hành nhãn trắng nào, người đã quản lý để nói rõ mối quan hệ giữa cơ quan quản lý mà họ được cấp phép, người giữ giấy phép và người cấp phép phụ theo cách dễ hiểu đối với người chơi trung bình . Tôi sẽ đề nghị rằng những nỗ lực để làm điều này hiện có có thể chính xác về mặt pháp lý về mặt pháp lý, nhưng không thể xác định các mối quan hệ theo cách dễ hiểu.

Vị trí vật lý của người vận hành

 

7 7. Cơ quan cấp phép có thể từ chối gia hạn giấy phép nếu

(j) Chủ giấy phép đã không duy trì sự hiện diện vật lý trong Gibraltar;

Trong trường hợp tìm cách thực hiện hành động pháp lý, các nhà khai thác được cấp phép Gibraltar phải có một địa chỉ vật lý trên Gibraltar. Đây là một sự khác biệt đáng kể so với các hệ thống điều tiết yếu hơn, nơi có thể là thách thức để xác định một địa chỉ cho nhà điều hành.

Khiếu nại

 

Cấm 2.3 Ủy viên đề xuất rằng phương pháp chính mà anh ta sẽ thực hiện trách nhiệm của mình là:

5. Việc kiểm tra các khiếu nại từ công chúng, bao gồm mọi vấn đề cơ bản hoặc hệ thống mà họ xác định,

 

“40. Người giữ giấy phép sẽ kịp thời tìm hiểu về

(a) bất kỳ khiếu nại nào được thực hiện cho người giữ giấy phép bởi người tham gia về giao dịch; hoặc

(b) Một khiếu nại được đề cập đến người giữ giấy phép bởi Ủy viên đánh bạc.

 

“11.1 Tất cả các chủ sở hữu giấy phép được yêu cầu hỏi kịp thời:

1. Bất kỳ khiếu nại nào về một giao dịch đánh bạc được thực hiện cho họ bởi người tham gia, hoặc

2. Bất kỳ khiếu nại nào được đề cập đến họ bởi Ủy viên đánh bạc.

11.2 Ủy viên đánh bạc yêu cầu rằng, bất cứ khi nào có thể, các khiếu nại nên được điều tra đúng bởi người giữ giấy phép và chỉ tham khảo sự chú ý của Ủy viên chỉ khi thủ tục khiếu nại của chủ sở hữu giấy phép không thể giải quyết vấn đề. Các trường hợp ngoại lệ cho lời khuyên này sẽ bao gồm các khiếu nại rất nghiêm trọng liên quan đến các khoản tiền hoặc các vấn đề đáng kể về lợi ích công cộng, cần được đưa đến sự chú ý của Ủy viên trong một cơ hội sớm

11.3 Thuật ngữ giao dịch đánh bạc, nên được đưa ra một cách giải thích rộng rãi bởi chủ sở hữu giấy phép, để bao gồm các vấn đề như quản lý tài khoản, tiếp thị và bất kỳ vấn đề nào được thiết kế để ảnh hưởng đến giao dịch đánh bạc.

11.4 Ủy viên đánh bạc thường sẽ giới thiệu các khiếu nại cho anh ta bởi các bên thứ ba cho người giữ giấy phép có liên quan để họ kiểm tra trong trường hợp đầu tiên.

11.5 Để quản lý khiếu nại đúng cách, chủ sở hữu giấy phép sẽ có sẵn và đặt ra trong quy trình vận hành của họ, một hệ thống ghi lại và kiểm tra các khiếu nại của khách hàng hoặc bên thứ ba khác. Điều này nên bao gồm các nguồn lực đầy đủ để giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng, một phương tiện xác định và bảo tồn tất cả các tài liệu liên quan liên quan đến khiếu nại, truy cập vào bất kỳ quy trình xét xử độc lập nào cho các tranh chấp phù hợp và một phương tiện để duy trì hồ sơ của tất cả các khiếu nại có thể có Ủy viên như và khi được yêu cầu hợp lý.

 

Cấm 10.1. (5) Nếu người giữ giấy phép Quy trình khiếu nại, bao gồm bất kỳ quy trình giải quyết của bên thứ ba nào, không giải quyết được vấn đề mà người tham gia có thể giới thiệu khiếu nại của họ với Ủy viên thông qua quy trình giải quyết khiếu nại của Ủy viên bằng cách gửi mẫu yêu cầu giải quyết khiếu nại.

10.1. . Các trường hợp đặc biệt sẽ bao gồm các khiếu nại rất nghiêm trọng liên quan đến một khoản tiền hoặc các vấn đề đáng kể về lợi ích công cộng.

Từ những điều trên, chúng ta có thể thấy rằng chính Đạo luật đánh bạc năm 2005 không yêu cầu người vận hành tham gia vào dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế (ADR), nhưng Bộ luật Thực hành dường như yêu cầu người được cấp phép cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ quy trình xét xử độc lập nào cho Tranh chấp thích hợp. Định nghĩa về các tranh chấp phù hợp của người Viking, được mở để giải thích, vì vậy có thể là trường hợp nhà điều hành có thể lập luận rằng một số khiếu nại nhất định không đáp ứng các tiêu chuẩn của sự phù hợp. Và trong khi có một yêu cầu rằng nhà điều hành tham gia vào một quy trình xét xử độc lập, không có quy định nào mà người được cấp phép phải tuân thủ các phán quyết của người xét xử nói trên.

Hơn nữa, chúng ta có thể thấy rằng một khiếu nại sẽ phải trải qua quá trình tranh chấp nội bộ của nhà điều hành trước khi cơ quan quản lý sẵn sàng cân nhắc về vấn đề này. Đây là tiêu chuẩn hiệu quả trên tất cả các cơ quan quản lý quan trọng và các dịch vụ ADR và ??là điểm vấp ngã thường xuyên đối với những người chơi tìm cách tiếp cận bộ điều chỉnh/ADR trước khi tham gia/hoàn thành quy trình khiếu nại nội bộ của nhà điều hành.

11.7 Từ các bằng chứng cho đến nay, Ủy viên thấy không có trường hợp nào yêu cầu một lịch trình trừng phạt liên quan đến các khiếu nại được thành lập chống lại các nhà khai thác. Tuy nhiên, khả năng giới thiệu người giữ giấy phép cho cơ quan cấp phép với mục đích sửa đổi hoặc chấm dứt giấy phép được coi là một phương tiện không tương xứng và không tương xứng để áp dụng một hình phạt khác ngoài các nhân viên hoặc sự thất bại của hệ thống nghiêm trọng và nghiêm trọng nhất.

Giải thích của chúng tôi về điều trên sẽ là GGC sẽ không thích xem sửa đổi hoặc chấm dứt giấy phép của một nhà điều hành khi thích hợp cho phần lớn các khiếu nại riêng lẻ. Nó sẽ chỉ trong trường hợp các hành vi phạm tội lặp lại có cùng bản chất hoặc sự thất bại của nhân viên/hệ thống rất nghiêm trọng (chúng tôi sẽ cho rằng một số ý định độc hại ở cấp độ cao sẽ được yêu cầu) trước khi loại hình phạt này sẽ được xem xét.

Điểm này làm nổi bật khi nhiều người chơi mang theo kỳ vọng khi họ đưa ra khiếu nại cho dịch vụ của chúng tôi rằng nhà điều hành sẽ mất giấy phép của họ hoặc bị đóng cửa. Chúng tôi chưa bao giờ thấy một vấn đề khiếu nại nào có mức độ hậu quả này trong bất kỳ hệ thống pháp lý nào về hậu quả.

52. (1) Bộ trưởng có thể theo các quy định chỉ định một Thanh tra Đánh bạc để thực hiện các chức năng đó và thực hiện các quyền hạn như có thể được quy định liên quan đến bất kỳ hoạt động nào được cấp phép theo Đạo luật này.

(2) Một cuộc hẹn theo tiểu mục (1) sẽ theo các điều khoản và điều kiện như Bộ trưởng xem xét phù hợp.

Cho đến nay, chúng tôi không biết về GGC bổ nhiệm bất kỳ thanh tra viên nào cho ngành công nghiệp cờ bạc.

Trừng phạt quy định

 

"số 8. Sự xuất bản

8.1 Xuất bản một hành động thực thi nhất định sẽ được xác định bởi bản chất của hành động được thực hiện, đặc biệt là liệu nó có phát sinh từ một hình phạt chính thức theo các quy định hay liệu một giải quyết pháp lý đã được thỏa thuận hay không.

8.2 Xuất bản theo các quy định là bắt buộc khi hành động thực thi đã được thực hiện dưới dạng hình phạt tài chính, đình chỉ hoặc rút giấy phép, lệnh cấm tạm thời từ các vị trí hoặc hướng dẫn quản lý đã được đưa ra.

8.3 Có một yêu cầu để xem xét tỷ lệ xuất bản theo từng trường hợp và xuất bản có thể bị trì hoãn, được xuất bản trên cơ sở ẩn danh để đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân hiệu quả hoặc không được công bố khi được coi là trì hoãn hoặc xuất bản trên cơ sở ẩn danh.

8.4 Liên quan đến việc giải quyết quy định, GC vẫn giữ một quyết định liên quan đến việc có xuất bản hay không. Những cân nhắc tương tự liên quan đến tỷ lệ sẽ được xem xét cũng như sự phù hợp của việc làm cho bất kỳ giải quyết nào công khai và liệu nó có đạt được kết quả dự định hay không.

8.5 Không có khả năng quyết định sẽ không được công bố chỉ trên cơ sở rằng nó sẽ ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của người giữ giấy phép hoặc một cá nhân.

/static/file

Ở trên nói rằng nơi các lệnh trừng phạt được thực hiện đối với một hoạt động, một ấn phẩm về vấn đề này sẽ chỉ được thực hiện khi các lệnh trừng phạt có hình thức hình phạt tài chính, việc đình chỉ hoặc rút giấy phép, lệnh cấm tạm thời từ các vị trí hoặc hướng dẫn quản lý đã được được". Hơn nữa, nơi xuất bản các lệnh trừng phạt xảy ra, cơ quan quản lý dường như bị nghiêng về việc ẩn danh các lệnh trừng phạt. Một ví dụ về điều này có thể được nhìn thấy nơi đây.

Chính sách này dường như phân kỳ đáng kể so với các chính sách của UKGC, trong đó đăng ký trừng phạt được duy trì và bất kỳ người được cấp phép nào nhận được hình phạt đều được đưa vào Đăng ký Bên cạnh cơ sở cho sự trừng phạt.

Chi tiết liên lạc;

Trang mạng - https://jow4.com/finance-gaming-and-regulation/remote-gamble

Email - [Email được bảo vệ]

Điện thoại - 00350 20064142

Fax - 00350 20064150

Địa chỉ - Bộ phận cờ bạc

Chính phủ H.M của Gibraltar

Europort Suite 812 & 813

GX11 1AA

Gibraltar

Cờ quốc gia Pháp