ThePogg.com - Nguồn của bạn để biết thông tin đáng tin cậy về cờ bạc trực tuyến.


  • Hơn 2k khiếu nại được quản lý và 2 triệu đô la đã trả lại cho người chơi.
  • Bộ sưu tập lớn nhất của các đánh giá sòng bạc chi tiết có sẵn trực tuyến.
  • Báo cáo giá trị tiền thưởng để cho bạn biết phần thưởng thực sự so sánh như thế nào.
  • Hướng dẫn trò chơi chi tiết để giúp bạn học chơi.

Tôi xác nhận rằng tôi đã trên 18 tuổi và tôi đã đọc và đồng ý với:

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ không chia sẻ địa chỉ email của bạn.
Logo Aweber
[X] Đóng biểu mẫu này và quay lại trang web
Đóng Geo
Bật định vị địa lý
Cài đặt địa phương

Hiện đang xem:

Tiếng Anh ở Brazil

Lời phàn nàn

Thủ tục gửi khiếu nại

Cập nhật lần cuối - 16 tháng 2 năm 2021

Tất cả người chơi nên đọc Hướng dẫn về quy trình khiếu nại sòng bạc Trước khi gửi một khiếu nại.

Quy trình khiếu nại dưới đây cũng có thể được cung cấp qua email hoặc dưới dạng bản in cứng có thể được gửi đến địa chỉ vật lý của bên.

Dịch vụ ADR là gì?

Dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) là một bên thứ 3 vô tư tìm cách cung cấp cho người tiêu dùng một sự thay thế giá cả phải chăng cho hành động pháp lý nơi họ có khiếu nại chống lại một nhà giao dịch, cho dù game casino trong nước họ hoặc trên toàn người nội trú.

Bao nhiêu việc gửi một khiếu nại chi phí?

Việc sử dụng dịch vụ khiếu nại của chúng tôi là 100% miễn phí cho người khiếu nại (và nhà khai thác).

Việc gửi đơn khiếu nại sẽ ngăn game casino tôi nhận yêu cầu thông qua các tòa án?

Việc nộp đơn khiếu nại cho dịch vụ này không có bất kỳ cách nào ngăn cản quyền tìm kiếm sự khắc phục pháp lý của bạn thông qua các thủ tục tố tụng của tòa án.

Làm cách nào để gửi khiếu nại?

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng biểu mẫu trên trang này, qua email tại [Email được bảo vệ] hoặc qua bài đăng tại ThePogg.com, PO Box 2089, Livingston, EH54 0GF. Xin lưu ý rằng các khiếu nại phải thông qua biểu mẫu trên trang này trừ khi chúng tôi phê duyệt một phương thức quản lý thay thế. Các phương pháp quản lý thay thế sẽ dẫn đến sự chậm trễ ngoài các phương pháp sẽ xảy ra thông qua quy trình quản lý tiêu chuẩn của chúng tôi.

Đối với các nhà khai thác nào có thể hoạt động như một ADR?

Chính thức, chúng tôi chỉ có thể hoạt động như một dịch vụ ADR cho các nhà khai thác có giấy phép của Cơ quan chơi game Malta, người đã đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi để đáp ứng các yêu cầu giấy phép của họ. Bạn có thể tìm thấy một danh sách các nhà khai thác mà chúng tôi hiện đang đại diện trong khả năng này nơi đây.

Ngoài vai trò chính thức của chúng tôi là một ADR cho các nhà khai thác được cấp phép MGA, những người đã chọn tham gia vào dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi rất vui lòng hòa giải các khiếu nại chống lại bất kỳ nhà điều hành nào. Điều này được thực hiện ngoài vai trò chính thức của chúng tôi. Xin lưu ý: Trừ khi một nhà điều hành được cấp phép MGA đã đồng ý sử dụng dịch vụ ADR của chúng tôi, bất kỳ khiếu nại nào chúng tôi quản lý đối với họ sẽ được quản lý trong khả năng không chính thức.

Các phán quyết được cung cấp bởi Dịch vụ ADR ràng buộc về mặt pháp lý?

Đối với các khiếu nại được quản lý theo Remit ADR của chúng tôi, với giá trị từ 5000 € trở xuống phán quyết của chúng tôi được coi là ràng buộc về mặt pháp lý.

Đối với các khiếu nại được quản lý theo Remit ADR của chúng tôi với giá trị từ 5000,01 € trở lên, các phán quyết chỉ được coi là ràng buộc về mặt pháp lý nếu nhà giao dịch đồng ý trước khi thảo luận về khiếu nại để xem phán quyết là ràng buộc về mặt pháp lý.

Đối với các khiếu nại được quản lý bên ngoài ADR Remit của chúng tôi, các phán quyết không ràng buộc trong tự nhiên.

Tôi có thể tìm các quy tắc của dịch vụ khiếu nại ở đâu?

Có thể tìm thấy các điều khoản sử dụng đầy đủ cho dịch vụ hòa giải tranh chấp của chúng tôi nơi đây.

Có thể tìm thấy toàn bộ điều khoản sử dụng cho trang web của chúng tôi nơi đây.

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể được tìm thấy nơi đây.

Cả hai bên sẽ được yêu cầu cung cấp sự chấp nhận rõ ràng bằng văn bản về thỏa thuận của họ đối với vai trò của ThePogg.com là hòa giải viên cho các mục đích giải quyết vấn đề tranh chấp.

Tôi có cần một đại diện pháp lý không? Người khác có thể hành động thay mặt tôi không?

Không có yêu cầu để có được lời khuyên của bên thứ 3 hoặc pháp lý để sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tham gia với đại diện của bên thứ 3 nếu chúng tôi nhận được sự cho phép của bên có liên quan để làm như vậy.

Khi nào tôi sẽ nhận được phản hồi cho khiếu nại của mình?

Khi một khiếu nại đã được đệ trình, quan chức giải quyết tranh chấp của chúng tôi (quan chức ADR) của chúng tôi sẽ xem xét việc nộp và cung cấp phản hồi ban đầu. Có thể mất đến một tuần để cung cấp phản hồi ban đầu này.

Phản hồi ban đầu sẽ yêu cầu thêm thông tin, cung cấp lại cho bạn về tính hợp pháp của yêu cầu của bạn hoặc thông báo cho bạn về ý định liên hệ với nhà điều hành.

Làm thế nào tôi có thể cung cấp tài liệu hỗ trợ bổ sung?

Hiện tại tài liệu hỗ trợ có thể được chấp nhận qua email [Email được bảo vệ] hoặc có thể được gửi qua bài đăng đến địa chỉ chi tiết ở trên. Nếu tệp có liên quan là lớn để được liên lạc qua email, bạn nên thông báo cho quan chức giải quyết tranh chấp của ThePogg.com, người sẽ sắp xếp cần thiết để cung cấp dịch vụ chia sẻ tệp điện tử thay thế.

Tùy thuộc vào bản chất của tranh chấp, có thể có một số yêu cầu được thực hiện cho các tài liệu hoặc thông tin khác nhau khi bằng chứng được xem xét. Ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình này, cả hai bên có thể được yêu cầu bình luận và đưa ra ý kiến ??của họ về bất kỳ khía cạnh nào của khiếu nại và bằng chứng được gửi bởi bên kia.

Mất bao lâu để giải quyết khiếu nại của tôi?

Đối với các khiếu nại được quản lý theo ADR của chúng tôi, một quan chức giải quyết tranh chấp đã nhận được tệp khiếu nại đầy đủ (đó là tất cả thông tin liên quan và cần thiết để đưa ra phán quyết), cả hai bên sẽ được thông báo và phán quyết sẽ được cung cấp trong vòng 90 ngày. Trong những trường hợp đặc biệt trong đó tranh chấp có tính chất đặc biệt phức tạp, có thể mất nhiều thời gian hơn 90 ngày để đạt được phán quyết. Trong tình huống đó, cả hai bên sẽ được thông báo trước và thời gian trì hoãn dự kiến ??sẽ được truyền đạt. Đây là các tiêu chuẩn theo yêu cầu của Chỉ thị ADR của EU.

Người khiếu nại nên lưu ý rằng chúng tôi coi "tệp khiếu nại hoàn chỉnh" có nghĩa là "tất cả thông tin cần thiết để đưa ra kết luận đầy đủ và thông báo về vụ việc".

Ngoài Chỉ thị ADR của EU, chính sách nội bộ của chúng tôi là luôn cố gắng giải quyết các trường hợp trong vòng 90 ngày kể từ khi xem xét và xuất bản ban đầu. Mặc dù chúng tôi nỗ lực để đáp ứng mục tiêu này, nhưng cần rõ rằng mục tiêu chính của chúng tôi trong mọi trường hợp là trả lại tiền cho người chơi nếu/ở đâu là kết quả phù hợp. Chúng tôi sẽ không tùy ý đóng các khiếu nại vượt qua mục tiêu 90 ngày, nơi chúng tôi cảm thấy vẫn còn cơ hội hợp lý để có thêm hành động để dẫn đến việc người khiếu nại nhận được sự khắc phục thích hợp.

Đối với các khiếu nại không được quản lý theo ADR Remit của chúng tôi, chúng tôi cố gắng đáp ứng các tiêu chuẩn tương tự mà chúng tôi nắm giữ trong khi quản lý các khiếu nại theo ADR Remit. Tuy nhiên, người dùng nên lưu ý rằng các khiếu nại chống lại các nhà khai thác có quy định không hoặc rất yếu có thể mất nhiều thời gian hơn để giải quyết, nếu có bất kỳ giải pháp nào có thể.

Trong năm tháng 10 năm 2017 đến tháng 9 năm 2018, thời gian khiếu nại thời gian trung bình được gửi cho dịch vụ này đã kết thúc là 36,1 ngày.

Khiếu nại lâu nhất được quản lý trong giai đoạn này mất 340 ngày để giải quyết.

Khiếu nại ngắn nhất được quản lý trong giai đoạn này đã được đóng 3 ngày sau khi phê duyệt.

Tôi không muốn sự giúp đỡ của bạn nữa. Tôi có thể rút đơn khiếu nại của mình không?

Ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình xem xét, một trong hai bên có thể chọn rút khỏi quá trình hòa giải. Hậu quả của việc rút tiền sẽ là chấm dứt thảo luận về khiếu nại. Trong trường hợp người chơi chấm dứt quá trình hòa giải, báo cáo khiếu nại sẽ phản ánh thực tế này và hiển thị trạng thái thuận lợi cho nhà điều hành. Khi nhà điều hành chọn rút khỏi quy trình khiếu nại, hoặc từ chối cấp phép của ThePogg.com để xem xét khiếu nại, báo cáo khiếu nại sẽ phản ánh thực tế này và thường sẽ phản ánh trạng thái thuận lợi cho người chơi.

Nếu lý do mà bạn đang tìm cách rút lại khiếu nại của mình là bạn đã quản lý để giải quyết nó mà không cần sự can thiệp của chúng tôi, xin vui lòng cho chúng tôi biết và khiếu nại sẽ được đóng khi giải quyết.

Bạn sẽ chấp nhận loại khiếu nại nào?

Chúng tôi sẽ chấp nhận các khiếu nại chống lại bất kỳ Nhà điều hành cờ bạc trực tuyến Đó là một bản chất giao dịch.

Sẽ có quyền từ chối khiếu nại trong các trường hợp sau:

  • Trường hợp khiếu nại là phù phiếm hoặc bực tức.
  • Trường hợp khiếu nại đã được xem xét bởi một dịch vụ ADR khác hoặc một tòa án.
  • Trong đó các quỹ gây tranh cãi nhỏ hơn £/$/€ 10.
  • Trường hợp vấn đề tranh cãi xảy ra hơn 18 tháng trước. Chúng tôi có thể xem xét các trường hợp cũ hơn thế này, nhưng nơi chúng tôi làm điều này là theo quyết định của quan chức ADR của chúng tôi.
  • Trường hợp đối phó với khiếu nại sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động của dịch vụ ADR của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng nơi bạn đang tranh chấp các khoản lỗ dựa trên nhà điều hành không có giấy phép hợp lệ, đây không được coi là tranh chấp giao dịch.

Chúng tôi không xem xét các yêu cầu bồi thường.

Chúng tôi không quản lý các khiếu nại trong đó bạn đang tranh luận rằng các khoản thanh toán được thực hiện cho nhà điều hành đã được thực hiện mà không có sự cho phép của bạn. Chúng phải được quản lý bởi nhà cung cấp thanh toán của bạn và cơ quan pháp lý có liên quan trong phạm vi quyền hạn của bạn.

Những ngôn ngữ nào bạn chấp nhận khiếu nại trong?

Dịch vụ của chúng tôi quản lý khiếu nại bằng tiếng Anh. Khi các khiếu nại được gửi bằng các ngôn ngữ khác, chúng tôi sẽ nỗ lực sử dụng các công cụ và dịch vụ dịch thuật để hỗ trợ người khiếu nại, nhưng không thể đảm bảo rằng các bản dịch có sẵn sẽ có tiêu chuẩn cho phép quản lý hợp lý vấn đề.

Khiếu nại của tôi sẽ không gửi?

Nếu bạn đang nhận được thông báo lỗi khi gửi khiếu nại, vui lòng xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại.

Xin lưu ý rằng khi gửi khiếu nại, bạn không thể sử dụng bất kỳ biểu tượng nào sau đây vì lý do bảo mật trang web; < > '"= * &. Nếu bạn sử dụng các biểu tượng này, chúng tôi sẽ chỉ nhận được một khiếu nại một phần và điều này sẽ làm chậm quá trình quản lý khiếu nại.

game casino Bạn đã sẵn sàng để gửi khiếu nại

Đăng ký khiếu nại của bạn. Vui lòng ở lại trang này vì nó có thể mất một phút.

Khiếu nại sòng bạc

Một số người chơi hỏi về sự vô tư của dịch vụ của chúng tôi vì họ có thể thấy rằng chúng tôi quảng cáo và chủ động đề xuất một số nhà khai thác mà chúng tôi quản lý các khiếu nại (chủ yếu là khi họ không nhận được phán quyết mà họ muốn). Đây là một câu hỏi hợp lý mà nên được trả lời đầy đủ nhất có thể.

Cho dù dịch vụ hòa giải tranh chấp được điều hành như thế nào, luôn luôn có chi phí liên quan. Tiền luôn luôn phải đổi tay. Tuy nhiên, trong lĩnh vực này ít nhất, người ta thường chấp nhận rằng người tiêu dùng không nên bỏ hóa đơn để hòa giải. Điều này đã dẫn đến ba mô hình cơ bản để quản lý khiếu nại:

- Các cơ quan quản lý trực tiếp đưa ra các khiếu nại - Bộ điều chỉnh tính phí giấy phép và một phần của điều đó dành cho nhân viên tài trợ để quản lý khiếu nại của người chơi.

- Dịch vụ ADR dựa trên phí - Các nhóm này đàm phán hợp đồng với các nhà khai thác để quản lý khiếu nại cho nhà điều hành. Họ được trả tiền trên cơ sở khiếu nại hoặc thông qua một khoản phí hàng quý/hai năm một lần/hàng năm.

- Dịch vụ ADR dựa trên quảng cáo - Đây là mô hình chúng tôi chạy trên. Chúng tôi không tính phí nhà điều hành trực tiếp để quản lý khiếu nại và thay vào đó tạo doanh thu bằng cách giới thiệu người chơi đến các nhà khai thác.

Đặt mô hình dựa trên cơ quan quản lý - có những thách thức riêng trong việc duy trì sự vô tư - hãy để thảo luận về hai mô hình ADR về sự vô tư.

Đối với dịch vụ ADR dựa trên phí, nơi họ cung cấp phán quyết cho khách hàng vận hành mà khách hàng không thích, họ có nguy cơ khách hàng chuyển sang dịch vụ ADR thay thế và mất 100% bất kỳ khoản phí nào mà họ tính cho khách hàng.

Đối với dịch vụ ADR dựa trên quảng cáo, rủi ro mất mát có tính chất khác. Khi một khách hàng vận hành không hài lòng với một trong những phán quyết của chúng tôi và đã chọn chuyển sang dịch vụ ADR thay thế, tình trạng đánh giá của nhà điều hành với dịch vụ này sẽ được xem xét lại, dẫn đến việc đánh giá của họ và chúng tôi gửi giảm đáng kể hoặc không có lưu lượng truy cập nào cho họ. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ thấy thu nhập giảm với nhà điều hành này từ thời điểm này. Tuy nhiên, mọi nhà điều hành được đánh giá dưới đây sẽ tăng lên một nơi, có nghĩa là thay vì mất doanh thu, chúng tôi chỉ cần kiếm nó với một nhóm khác.

Điều này không có nghĩa là sẽ không mất doanh thu cho chúng tôi. Bản chất của các hợp đồng liên kết là chúng tôi thường được thanh toán trong phần chia sẻ doanh thu trọn đời, có nghĩa là chúng tôi nhận được tỷ lệ phần trăm của bất kỳ doanh thu nào mà nhà điều hành nhận được từ một người chơi được giới thiệu trong suốt thời gian của người chơi được giới thiệu đó. Vì vậy, nếu một nhà điều hành chọn thu hồi hợp đồng liên kết của họ với chúng tôi cùng lúc họ đã thu hồi thỏa thuận ADR của họ, chúng tôi sẽ mất doanh thu do giao thông lịch sử mà chúng tôi đã đề cập. Tuy nhiên, điều này được bù đắp bởi hai yếu tố:

i) Tỷ lệ bỏ học của người chơi cao - Lòng trung thành thương hiệu trong ngành này rất thấp. Đại đa số người chơi sẽ không bao giờ thực hiện nhiều hơn một vài khoản tiền gửi. Phần lớn doanh thu được tạo ra ngay sau khi đăng ký. Điều này có nghĩa là việc mất doanh thu lịch sử là nhỏ so với việc chuyển hướng giới thiệu mới sang các chương trình khác như đã thảo luận.

ii) Hạn ngạch hoạt động tối thiểu - Chúng tôi đảm bảo rằng bất kỳ nhà điều hành nào nhận được vị trí cao với dịch vụ của chúng tôi không bao gồm các điều khoản trong hợp đồng liên kết của họ cho phép họ hủy hợp đồng chỉ trên cơ sở rằng chúng tôi đã ngừng giới thiệu lưu lượng truy cập cho họ. Điều này có nghĩa là nơi chúng tôi ngừng gửi lưu lượng truy cập ra khỏi vấn đề khiếu nại, trong hầu hết các trường hợp chúng tôi nên tiếp tục nhận được thanh toán cho lưu lượng truy cập lịch sử.

Các yếu tố trên có hậu quả là nhà điều hành sử dụng dịch vụ ADR của chúng tôi có khả năng rất hạn chế để gây áp lực tài chính cho dịch vụ này để có được các phán quyết mà họ muốn. Chúng tôi chắc chắn không tiếp xúc với việc mất doanh thu hoàn toàn từ một khách hàng hủy hợp đồng ADR của họ với chính chúng tôi rằng các dịch vụ ADR dựa trên phí.

Chúng tôi cảm thấy rằng mô hình dịch vụ ADR dựa trên quảng cáo cung cấp tốt nhất trong tất cả các thế giới cho tất cả các bên liên quan. Nhiều cơ quan quản lý cũng đã xem xét cấu trúc của dịch vụ quản lý khiếu nại của chúng tôi và kết luận rằng nó đã chứng minh thỏa đáng sự độc lập cần thiết để thực hiện một cách thích hợp để quản lý các tranh chấp của người chơi.

Bên cạnh những lợi ích vốn có của hệ thống quản lý khiếu nại này có thể can thiệp vào các khiếu nại của người chơi không chỉ cung cấp một mức độ bảo vệ duy nhất cho những người chơi thường xuyên trang web đánh bạc được quản lý tốt. Điều này cho phép chúng tôi đưa ra các khuyến nghị sáng suốt về Sòng bạc trực tuyến tốt nhất và cung cấp chi tiết Đánh giá sòng bạc. Điều này cũng cho phép chúng tôi cho người chơi biết về sòng bạc trực tuyến mới đang chạy trên giấy phép có uy tín và được quản lý tốt.

Chúng tôi cũng tiến hành mô phỏng toán học tiền thưởng để bạn biết cái nào Sòng bạc đăng ký tiền thưởng đang cung cấp cho bạn giá trị tốt nhất cho tiền và đánh giá trò chơi slots để bạn biết khe trực tuyến tốt nhất chơi.

Gửi khiếu nại

Vui lòng đợi trong khi chúng tôi gửi khiếu nại của bạn. Kiểm tra email của bạn để xác nhận trong vài phút.

Tôi xác nhận rằng tôi đồng ý với đại diện của ThePogg.com thảo luận và chia sẻ chi tiết về tài khoản, thông tin cá nhân của tôi và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến khiếu nại của tôi với Các bên sau:

tôi đồng ý
Tôi không đồng ý
Vui lòng hãy đăng nhập

Trước khi bạn gửi, bạn cần tham gia hoặc đăng nhập. Hình thức của bạn sẽ được lưu trong 2 giờ.

Nghe có vẻ tốt
Cờ đất nước Brazil

Cộng hòa Liên bang Brazil cho đến nay là quốc gia lớn nhất ở Nam Mỹ - đây là nơi có hơn 208 triệu công dân. Nó chia sẻ biên giới với tất cả các quốc gia ở Nam Mỹ, Ecuador và Chile ngoại trừ, và nó có một bờ biển trên Đại Tây Dương. Người Brazil giữ tất cả các hình thức đánh bạc gần với trái tim của họ và đó là một trò tiêu khiển rất phổ biến mặc dù thực tế là chính phủ không ủng hộ hoặc coi việc đánh bạc hợp pháp trong khu vực tài phán này - mặc dù nó đã không hình sự hóa nó. Dường như người chơi chơi ở các khu vực pháp lý ở nước ngoài từ xa không bị tổn hại về mặt pháp lý khi làm như vậy vì chính phủ không cố gắng đưa ra các trường hợp pháp lý nào chống lại bất kỳ người chơi nào tham gia đánh bạc trực tuyến.